【决胜专卖店时代下半场】热泵专卖店：门店全面升维

对于暖通行业来说，门店作为品牌和经销商的终端输出口，从有门店记录开始，就连接着品牌、经销商和消费者。但随着时代的变化，现在门店的价值逐步退化，而暖通经销商也从初期的广选址撒网，过渡到考虑是否应该继续为低效率门店继续付出租金和人员成本，是否应该在行情不好的时候缩减门店的数量，从而保证核心业务的健康运营，这是当下大部分热泵经销商的顾虑。

尤其是在后煤改电时代，空气源热泵行业的洗牌在持续进行，但在热泵产业的利好之下，各个品牌的规模扩大，各个品牌投放的资源也水涨船高，从之前经销商的粗放式门店、小店，到越来越多的品牌旗舰店、大店。但随着消费升级和新一代消费层级的出现，传统单一的门店已经无法满足消费者和用户的需求，越来越多的品牌开始寻求创新，以差异化门店布局并抢占消费市场，其中，头部品牌中，中广欧特斯、纽恩泰等品牌在自身零售基础上积极推出更高层级的门店形式和用户体验。

2018年，中广欧特斯领跑行业率先推出“5C舒适家”战略，通过风水冷暖智为用户全方位打造智能健康的舒适家居方案；2020年，宣布进军大暖通赛道；2021年，宣布全面转型大暖通和舒适家居领域；2022年，宣布用热泵重新定义空调，在6月，华南首家“中广智家”展厅在万众瞩目中于深圳揭开面纱，7月，泸州首家“中广智家”正式开业，开业潮还在继续，9月，中广欧特斯上海运营中心开业，将以“空气源热泵、家用热泵空调、净水、新风”这五大战略业务为抓手，助力健康人居环境，同时标志着中广战略迈出新的一步。

而纽恩泰则是通过多渠道、全方位、集中性的门店升级战略，全面优化升级门店打造集产品、服务、仓储于一体的运营中心，在进军高端市场的同时，设立运营中心辐射三四级县乡级市场，并通过一个大店帮扶安装弱势的专卖店形成联动，从而提高单店成单率，并在区域树立统一的口碑和形象。

除此之外，在开店之余，各品牌对于现有门店的升级场景化改造也是接下来的一个重点，如果说之前开店的属性是“卖场”，那接下来要做的就是把现有门店改造成“买场”，摒弃之前“人找货”的产品经营思维模式。

同时还要转变经销商自己的理念，尤其是暖通产品，一定要在产品营销的基础上具备服务营销的理念，并借助门店的场景化体验吸引消费者进店，以服务动线加强与消费者的链接，打造匹配多品类产品的优质服务体系，让用户体验更佳。