【决胜专卖店时代下半场】舒适家居专卖店未来画像

自2014年开始，舒适家居领域的部分品牌进入了疯狂开设专卖店的模式，对于当时高速增长的家装市场来说，开设专卖店已经成为各大品牌抢占市场达成的共识，而对于专卖店的布局何时是个尽头，则没有厂家能够给出准确的答案，目前来说，继续开店依然是他们的重要任务和目标，那么接下来要开的专卖店应该是什么样子的呢?

以中央空调为例，如今的中央空调市场趋于饱和，开店容易赚钱难，同质化严重，竞争越来越激烈，受疫情影响，出门受阻，门店获客也越来越难，这也是传统零售业公认的痛点。经销商已经彻底告别了“躺着赚钱”的年代，一方面，家装经销商必须紧跟厂家的政策和节奏，需要不断地进行资金等各方面的投入；另一方面，市场上竞争者增多，市场的价格体系紊乱，以次充好的现象屡见不鲜，导致经销商利润进一步降低。

整体市场目前受疫情影响较大，虽然家装零售市场有所回暖，但是，有限的市场正在被不断增加的专卖店稀释，而且吸引的大部分是普通消费者，签单的利润十分微薄，在服务上则需要付出加倍的努力。高投入，低回报的现象使得专卖店需要比以往获得更高的销售额，如此才能支撑整个门店的开销。

当专卖店的数量在一个区域市场出现相对饱和，品牌方应该如何进行平衡?对于舒适家居品牌来说，专卖店这一渠道建设的有利武器无疑是其抢夺市场份额的重要方式。根据艾肯网与各企业的沟通中了解到，大部分厂家表示在不断发展的家装零售市场中，目前没有关于专卖店数量的相关指标，品牌在专卖店布局中考虑更多的是增加专卖店数量，抢占市场份额，参与到与其他品牌的竞争当中。因此，艾肯网认为，在未来一段时间内各个品牌专卖店数量依然会持续增长。

从区域上来看，华东是目前专卖店最为集中的区域，几乎所有的品牌都把重心偏向华东区域，这与华东是全国最为成熟、市场份额最大的区域有着割舍不掉的联系，但是随着市场的饱和，未来企业一定会着手于华北和西南等区域的专卖店布局。

对于厂家而言，要对市场有着充分的调研和预判，从而定下合理的目标，不可盲目前行。其次，厂家应该对专卖店的商业模式进行深入的解读，合理地管控渠道建设，不以专卖店数量多少论英雄。最后，厂家应该立足专卖店经营主体，将目前已有的专卖店逐步升级迭代成可以为消费者提供”全方位“、”一站式“服务的体验店。

消费者需求

根据艾肯网观察发现，目前消费者的需求已经从单纯的“买产品”，升级成“买产品”、“选产品”和“体验产品”的复合型需求，这意味着，以往专卖店的功能已经无法满足消费者日益增长的需求。过去的专卖店，主打的销售手段往往是“便宜”、“质量好”，其本质是汇集了各类产品让消费者挑选，以满足目的性消费的用户。随着电商的兴起和消费习惯的改变，线下卖场型零售门店的流量呈现颓势，特别是对于标品如家电类为主的零售门店冲击更大。为了挽救颓势，逐渐出现了“多品类体验”、“一站式配齐”等门店，将来，这类门店在完成现有功能迭代的同时还应尽量满足消费者“逛”的需求。

门店定位

专卖店未来的发展也正在从传统的以城市或商圈大店辐射周边小店的模式，迭代成以社区店获客、城市旗舰店、体验店签约的新型获客逻辑。过去，企业常以广开店的形式抢占线下流量，在一个城市中会形成由多个大小不一的专卖店的局面。这种一城多店、密集覆盖的模式，背后却存在着同品牌竞争、定位重叠、经营效果打折等问题。

走在前面的专卖门店已经开始采用“以近带远”的定位方式重塑获客竞争力——在核心商圈或适配地段发展城市旗舰店，主打体验、展示和交付等服务，从而形成流量漩涡。在新楼盘和老楼盘附近布局小型的社区店，提供快速体验和对接服务，同时为中心城市大店引流。线上则布局o2o，打造由近及远的门店布局和获客渠道。

与一般家用电器的购买不同，针对舒适家居的消费者更加注重现场的体验和专业的服务。通过体验式营销，能让消费者更深入的体验各类产品，了解品牌。消费者总是对自己所喜爱的事物格外包容，当专卖店中恰到好处的体验为品牌加上一层滤镜，消费者对品牌所产生的初始印象分就会拔高，留下好口碑，才更容易让消费者有进行二次消费的冲动。