常州默锐环境汤宝：我为什么要转型做五恒

作为较早从事家用中央空调销售和安装的经销商之一，深耕市场19载的常州市默锐环境工程有限公司却在最近几年悄然改变了赛道——转型水系统两联供及五恒系统。

对此，常州市默锐环境工程有限公司总经理汤宝向艾肯网表示，做企业要有危机意识，当她开始意识到原本经营的氟系统家用中央空调出现周转变慢时，随之而来的是账期的拉长和资金成本的增加。当过去十多年屡试不爽的“打款备货、快速周转”开始失灵，终端需求不再汹涌，库存就是负债，规模越大，失血越快。

除此之外，常州默锐转型五恒也跟消费者的需求有关。常年的持续经营，扎实的安装功底，给常州默锐带来了很多回头客。他们再次装修大平层或者别墅时，会提出安装五恒系统的要求，但当时经营的品牌并没有相关产品线。汤宝开始反思：在过剩的渠道与同质化的产品面前，品牌不再具备护城河功能，真正的议价权转移到客户的体验感与故事感。于是，她将目光锁定一个更高端、更能承载叙事的品类——五恒系统。

在反复比较后，汤宝选择了5+mg五恒系统。选择的理由来源于这家公司的董事长亲自写脚本、剪视频，用客户语言反向定义产品；来源于每月一次的互联网训练营，手把手教经销商做抖音、视频号，把公域流量沉淀为私域资产。而更多的信心，则是来源于其不仅提供国家规定的“三包”服务，还可以通过签约“三方协议”延长保修至十年。

常州市默锐环境工程有限公司总经理 汤宝

汤宝认为，如今五恒系统的技术门槛并不像外界想象的那样高耸。主机仍是水系统，风机盘管换成辐射板，再叠加新风、除湿、加湿、智能控制，单体设备之间的衔接并无颠覆式创新。真正的难点在于系统整合：如何让冷热、空气、湿度在同一套逻辑里协同；如何让不同品牌的主机、传感器、阀门在统一的协议里对话；如何用可追溯的数据与十年质保，把一次性的设备买卖升级为可迭代的长期服务。一句话，五恒的壁垒不是技术，而是系统能力，是把多品牌硬件“攒”成一台超级计算机的组装与调校能力。

常州家装零售市场的数据也提供了更具说服力的注脚：水系统两联供的出货比例呈现出稳步上升的趋势，在大平层和别墅群体中，五恒系统的渗透率更是快速提升，常州地区的精装修豪宅更是将毛细管辐射写进交付标准。经济下行并未冻结高净值人群的改善需求，只是让他们更挑剔：一套别墅装修动辄几百万，空调费用可能还抵不上一个浴室，但系统是否静音、地面是否平整、新风是否无感，却成为价值判断的标尺。

在宣传推广上，汤宝把抖音、小红书、视频号当成新的展厅，同样坚持亲自剪辑短视频讲解技术，用直播答疑拆解案例，把公域流量沉淀到私域，再让体验间的真实数据说话——温度波动±0.5℃、湿度恒定在45%-55%、PM2.5个位数——“贵一点、好很多”的五恒系统自然容易被接受。此时，供给端与需求端在同一时间点完成认知对齐：高端客户不再为品牌LOGO买单，而为体感、数据、颜值与长期服务买单。

从家用中央空调转型五恒系统，常州默锐的转型路径浓缩了过去十几年家装零售市场的盛衰周期：上半场靠地产红利与渠道杠杆野蛮生长，下半场靠系统整合与长期服务精耕细作。汤宝认为：“能选择五恒系统的人，首先是对生活有品质、有热爱的人。五恒系统的真正对手从来不是另一套五恒，而是客户的再等等。我们要做的，就是把这份热爱用专业和诚意稳稳落地。”