近期，林内2023武“林”大会暨全国技能比武大赛在武汉完美收官。作为全国性赛事，此次比赛聚焦于林内售后服务人员个人技能，旨在通过技能“比武”，进一步提升服务品质，同时，全面完善林内标准化售后服务体系的建设。

林内2023武“林”大会暨全国技能比武大赛总决赛合影

匠心独运——以赛代练，映射品牌服务理念

作为拥有百年历史的世界综合热能器具专业制造商，林内在注重市场保有量增长的同时，更注重服务质量的提升，将售后服务视为产品销售的延续，在每个环节坚持精益求精。自进入中国市场以来，林内已在全国培养了千余人的售后服务团队，同时建立了约300个特约售后服务点，遍布各城市乃至县域市场。

林内2023武“林”大会暨全国技能比武大赛

林内始终坚持“以用户为中心”的服务理念，为进一步提升品牌服务形象，锻造具有匠心品质的售后服务队伍，检验和提高各地服务质量，全国技能比武大赛应运而生。从2019年开办以来，今年已经是第4次举办技能比武大赛，后续计划每年都会举办这样的活动。

据艾肯网了解，林内本届全国技能比武大赛区域覆盖面更广，将全国划分为九大赛区，汇集了更多不同地域特色的技术型人才同台竞技。通过初赛和复赛，历时半年，最终29名服务精英从600多名参赛选手中脱颖而出，顺利晋级决赛。总决赛经过2天的激烈角逐，最终胜出的冠亚季军分别是湖北佳兆沣商贸有限责任公司周克琳、福建龙岩新罗区佳禾电器维修部刘文辉以及江苏南京伽略吴鹏弟。他们以专业、娴熟的技术和优异的服务态度，既展现了林内精益求精的匠心精神，也是林内优质售后服务体系的缩影。

图片人物从左到右依次是：福建龙岩新罗区佳禾电器维修部刘文辉(亚军)、

湖北佳兆沣商贸有限责任公司周克琳(冠军)、

江苏南京伽略吴鹏弟(季军)、

上海林内营业本部服务与技术支持部部长支建明

值得一提的是，今年大赛林内对竞技内容进行了丰富和升级，上海林内营业本部服务与技术支持部售后服务培训系课长傅珉向艾肯网介绍，除了考核传统热水器和采暖炉，在总决赛实操部分囊括了厨房新品操作说明和功能讲解，厨房新品拆解、零件查询和识别，视频故障诊断，安装、售后工具使用，新上市采暖炉调试、讲解和app连接五大板块，实现对林内全套系厨房电器产品及整体解决方案的考核。林内坚信，只有最具匠心的技能，才能让用户体验到最真诚的服务。

矢力同心——磨砺服务，注重全方位人才培养

作为售后服务培训体系的重要组成部分，林内全国技能比武大赛深度传递了精益求精的服务意识和以客户为中心的服务理念。此次大赛创办的初衷，是为林内全国特约售后服务点的服务人员提供交流专业经验、展示服务技能、提升服务水准的平台，提高服务队伍的水平，为客户提供更高水准的售后服务。

值得一提的是，源于对工匠精神的追求和践行，林内一直致力于人才的培养及技术人员专业水平的提升，在上海和武汉设有两大研修中心，公司对特约售后服务点进行培训以外，还有不定期的新人考核、新品考核等，为各区培养更多工匠型售后服务人员，同时也为前端销售提供更好的保障和支持。在如今服务为王的时代，售后人员的服务质量、技能素质，是售后服务乃至整个品牌形象的重要因素。

初心如磐——工匠精神，持续培养优秀服务人才

历经多年的创新升级，林内全国技能服务大赛不断完善赛事机制，促进了售后服务水平的整体提升，有效提高了用户满意度。谈及未来，上海林内营业本部服务与技术支持部部长支建明向艾肯网表示，林内全国技能比武大赛将继续举办下去，预计今年下半年林内将开启服务人员等级考核制度，针对老员工一年一考，保证优质服务技能人才稳定输出。同时，为进一步深化“以赛代练”的人才发展战略，林内将针对更多板块推出设计、施工等竞赛，多元化的对公司产品和服务人员进行考核。

要坚持以中国消费者需求为原点，向中国消费者提供符合使用需求的产品和服务。作为百年企业，林内一直秉持工匠精神，在研发、设计等各个环节始终以用户需求为核心，围绕给用户创造更健康的生活方式不断打磨产品与服务，以实力引领行业高质量发展。