武汉市场走访｜三星中央空调张峥：坚持长期主义，持续提升用户口碑

作为三星中央空调武汉办事处经理，2022年对于张峥来说略显忙碌。他需要应对商用多联机的很多项目，涉足商业地产、楼盘配套、医疗卫生乃至工业等领域；同时，他还需要开发家用多联机的渠道，使三星中央空调的流通渠道能够遍布湖北的每一个地市。

“武汉是华中地区的龙头，经济发展水平在全国二线城市中也是名列前茅，基础设施建设、商业地产、楼盘配套、医疗卫生、工矿企业等领域的项目比较多，这为三星中央空调提供了很多机会。另一方面，武汉市场的经济基础还不错，人们对舒适生活的要求也比较高，这也为三星家用中央空调在武汉市场的销售奠定了基础和信心。”对于武汉市场，张峥这样介绍。

三星中央空调武汉办事处经理 张峥

在张峥看来，三星无论是手机、电视、冰箱，还是芯片、中央空调，都是以产品来驱动营销的，先做好的产品投入到市场，然后以优异的产品力来带动销售。一直以来，三星都是这么操作的，包括中央空调产品。而且，三星包括中央空调在内的所有产品，都是全球统一的质量标准，其质量管控一直是比较严苛的。这也是三星中央空调能够在湖北市场有着优异表现的基础。

同时，更为重要的是，张峥认为，三星中央空调以用户为中心的宗旨帮助三星赢得了很多客户的信赖。在流通领域，三星中央空调更为重视用户的体验，因此，三星中央空调推出了360度变频嵌入式产品，引领了业界全新送风方式；之后，三星中央空调又再一次颠覆想象，推出了温、湿、气、洁、静五效合一的Wind-Free^TM沐风单向气流嵌入式产品，正式开启“无风”时代，引起了业界的广泛关注。

事实上，Wind-Free^TM沐风单向气流嵌入式产品作为三星中央空调主打家装零售市场的拳头产品，不仅有设计感，更注重使用者的体验。其微孔设计的面板，避免了冷风直吹人体，不会产生冷风直吹的不适感；较低运转音配合轻柔送风，能够给人带来舒适的睡眠。同时，其产品内置的空气净化装置，能与空气中的有害物质进行反应，创造舒适健康的生活空间。张峥认为，在后疫情时代，人们会更加关注健康的产品。Wind-Free^TM沐风单向气流嵌入式产品无论从空气品质，还是从空气质量、风速、噪音等等，都能够给人以舒适的体验。

张峥表示，三星中央空调推出360度变频嵌入式产品是在2015年，推出Wind-Free^TM沐风单向气流嵌入式产品是在2017年，这么多年来，三星中央空调一直以提升用户的口碑为己任。这两款产品不论是用于商业场所还是平层别墅，都能够提升其装修的品位，这样既形成差异化又传播了一种健康的理念。同时，为了给三星中央空调用户提供更好的服务，三星中央空调每年都会启动“关怀计划”，为三星中央空调用户提供高品质的空调清洗、维修等一站式服务。——这些都是三星中央空调长期以来所坚持的。

在2022年，对流通渠道的开拓一直贯穿于张峥的工作之中。张峥向艾肯网表示，三星中央空调在湖北省的家装零售市场还处于广铺渠道的阶段，随着渠道布局的逐渐完善，未来还将有很大的提升空间。必须在每个地级市确保至少有一个三星中央空调的旗舰店，以此作为核心标杆来展开一系列的工作并形成模式去推广至三四线市场。

对于未来的市场前景，张峥认为，虽然房地产市场出现下行，会对整体市场带来一定的冲击，但是湖北作为华中地区的经济大省，其经济基础较为稳固，未来的市场空间仍然很大。张峥表示：“中央空调产品的好与坏、是否值得用户购买?第一要素在于中央空调产品本身能否满足用户需求，并持续提升用户的使用体验，我认为这是最至关重要的。三星中央空调不光追求销量和品牌影响力，更会坚持长期主义，持续打造用户的体验口碑。”