盐城尚拓商贸陈东：信赖林内品牌，以品质和服务赢得市场

2013年，盐城尚拓商贸有限公司正式与林内达成合作。通过九年的时间，将林内在当地从鲜为人知发展到有口皆碑，再到将林内品牌影响力逐步扩大，在当地市场占比超过30%；年销售额从最初200多万到如今超过6000万。

“林内始终坚持精益求精，苛求品质的工匠精神深深打动了我。”

这是林内盐城经销商陈东向我们道出的心声。

盐城市尚拓商贸有限公司 总经理 陈东

工匠精神，是坚定选择的基石

2013年12月，林内品牌恰正在寻找推广苏北市场的合作伙伴，一个偶然的契机盐城尚拓商贸有限公司总经理陈东接触到林内，双方通过进一步沟通、了解、去厂里参观，正式确定了合作关系，由此奠定了林内在盐城市场的发展之路。

当提起与林内合作的感受，陈东坦言：合作这么久，感触最深的是品牌对产品的认真程度。“林内品牌对产品的认真程度，就像是日本的工匠精神一样。”林内对产品的严苛把控，决定了产品稳定的品质。对于燃气器具而言，安全是至关重要的。据了解，林内有“三个原厂自制”原则：核心燃烧技术原厂研发、核心零部件原厂自制、关键生产设备原厂自制，通过“高内制率”来保障高品质的产品。作为一家百年企业，林内始终秉承着匠心精神，凭借技术创新，恪守“品质就是生命”的理念，为用户提供采暖系统、热水器、厨房家电、全屋净水等方面的高品质产品和服务。

除此之外，陈东还向艾肯网表示，林内对用户的服务意识，以及他们在合作过程中的契约精神，也深深打动了他。盐城尚拓商贸坚持“客户第一、口碑至上”的经营理念，这与林内的发展理念不谋而合。一直以来，林内坚持以“创造更健康的生活方式”为品牌承诺，以消费体验为中心，将全系列创新产品、一站式购物场景、以人为本的服务理念充分融入进生活馆里，为消费者提供多元化的生活方式和身临其境的空间体验。

沉浸式体验+套系化方案，是制胜的法宝

经过九年的发展，盐城尚拓商贸在盐城共有10多家门店，几乎做到了盐城市场林内门店的全覆盖。更值得一提的是，其中有三家1000平米以上的门店，是具有林内专属特色的生活体验馆。林内三通生活体验馆，是林内应对市场差异化的展现，通过通水通电通气模拟真实的生活使用场景，能最大限度的放大产品的优势，带给客户沉浸式的体验。

“当下，林内的产品布局完善，产品线齐全，从燃热、壁挂炉、厨房电器、净水、洗碗机……基本做到全面覆盖。”陈东提到，客户在选购产品时，林内一个品牌就可以给用户提供更多的产品，让客户享受到更完整的套系服务，能实现一站式采购。套系化将是未来发展的主要方向。在获客渠道、获客方法、获客难度越来越困难的未来，通过套系化的方案既可以一站式满足消费者大部分厨房产品的需求，同时也实现了公司营业额的增长。

陈东透露，盐城尚拓商贸前不久在红星美凯龙又拿下一个1000平米的沿街店铺。对于新店的规划，其向艾肯网介绍：一楼约280平米将做林内全系列产品的展示，沿街对外以展示厨房电器为主，内部为常规的燃热、壁挂炉、净水等；二楼将展示中央空调、新风、影音、智能、电梯等配套产品，这个新店将打造成盐城市最大的林内生活体验馆。

精耕细作，市场份额稳步提升

疫情之下，线下实体店的生存和发展变得艰难，盐城尚拓商贸依旧选择开1000平米的大店，有着自己独到的经营之道。

“其实日常做细了以后，结果都不会差。”在陈东看来，市场蛋糕一直都在，就看谁能抢占更多的份额。如何抢夺更多的蛋糕，需要团队成员将工作做得更细致，品牌和服务永远是第一位的。

“现在我们公司的获客信息资源50%来自于装修公司。”陈东表示，盐城尚拓商贸合作的都是本地较有知名度且具有一定规模，定位高端的装修公司，如原墅国际、圣都家装、梵高等，与他们签署合作协议。盐城尚拓商贸每天安排专职人员到装修公司上班，与装修公司设计师保持良好关系，积极参与装修公司活动。通过让客户满意、让装修公司认可的交付效果，在当地装修公司圈子积累口碑。此外，小区外拓、物业合作等也是盐城尚拓商贸多渠道拓展的方向。

另一方面，为让品牌更高效地触达消费者，盐城尚拓商贸定期举办各种落地活动。通过活动扩大林内品牌在盐城的影响力，同时也增加了品牌与客户间的粘性。如今年618，盐城尚拓商贸开展了“林内618线下厂家实体直销”的活动，通过公司内部平台客户信息梳理、装修公司客户信息转化等渠道邀约客户到现场，感受林内高品质的产品和服务，活动当天合计签约66单。

俗话说：三分产品，七分安装。安装就代表了服务，这也是很重要的环节。盐城尚拓商贸在安装上有自己的标准，每一个项目都配备有独立的项目经理。不同于其他的经销商的安装，盐城尚拓商贸每户要上门六次，每次进行拍照、对接的时候拍摄视频汇总到公司客户信息群里，给客户建立档案。在最后安装的时候，所有的隐蔽部分都将拍照汇总成表，盐城尚拓商贸通过内部审核验收完后再由客户验收。整套流程下来，客户对盐城尚拓商贸的安装服务标准一目了然，认可度也极高。

“我们将原本的两步细化到六步，每个工地都成了我们的样本。”陈东介绍，在日常的安装过程中，工地营销能带动整个小区新增1/3的客户。“同小区其他的用户，因为看到我们林内精致化工地而选择了林内产品。”

一直以来，“共创价值、共谋福祉”是盐城尚拓商贸的价值观，也是其越做越大的核心。未来，盐城尚拓商贸将结合林内高品质的产品、沉浸式的消费体验、全品类套系化的服务继续深耕盐城市场，紧抓客户的需求和消费趋势，将林内在盐城厨房全品类市场份额再拔高，为实现跨越式的发展创造更好的条件。