“抢菜、团购、核酸抗原，已经成为上海市民每天必做的三件套了。”从3月下旬正式居家办公算起，上海智家的钱剑峰已经被关在家里整一个月了。庆幸的是，小区位于浦西，相对安全。截至4月19日，上海累计阳性感染者超40万人。面对疫情，生活在这座城市的每一个人，都在用自己的方式，为打赢这场疫情防控攻坚战贡献一份力量。

突如其来的疫情让每个人都措手不及，钱剑峰亦是如此。“上半年基本上是废掉了。”据钱剑峰介绍，上海这个外来人口众多的城市，区别于很多地方，1-2月很多人都开始返乡，基本上不会有很多单子，而3月、4月份本该是销售旺季，遇上疫情的爆发使得大家寸步难行。“现在大家根本没有心思关心空调的事情，维持最基础的温饱就已经不错了。即使客户有问题，我们也只能线上解答，大家都出不了门。”钱剑峰笑称“马上五月了，能不能解封还未知数。上半年算是废了。”疫情之下，收入停摆，房租和人员工资等每月固定支出却不能停，“如何生存下去”这对于家装零售和工程领域的经销商都是一项考验。

上海智家环境科技有限公司总经理 钱剑峰

庆幸的是，为了给经销商伙伴以支持，约克VRF上海分公司出台了疫情期间补贴经销商的政策，帮助共渡难关，包括给予约克VRF专业店进行房租补贴、给予约克VRF中央空调经销商受疫情影响产生的额外仓储及物流补贴、向约克VRF中央空调启航学苑认证并备案的业务人员发放2000元/人的疫情补贴等。这让钱剑峰感到十分暖心。相比之下他们的门店规模不是很大，但人员工资、房租等其它成本也是一笔不小的支出。此时厂家的补贴亦如雪中送炭。

确切地说，钱剑峰与约克VRF的合作时间并没有很长，却是十分愉快的。他表示，消费者对于两联供接受度正在慢慢提高，尤其是在2021年下半年之后。一方面是出于使用成本考虑，另一方面其高效节能的特点也是大势所趋。

除了疫情二字，这几个月的另一个关键词就是涨价。受国际环境影响，原材料价格持续上涨并屡创新高，厂家在利润被挤压之后也被迫一次又一次地发布涨价通知。接二连三的涨价政策，厂家将成本分摊到了经销商身上，对家装零售经销商形成了更大的压力。不过，钱剑峰表示，涨价对于消费者影响并不大。大环境如此，大部分消费者对于涨价一事表示理解。受到生活理念、消费方式的持续影响，大多数消费者在购买过程中的决策周期越来越短，更多地关注自己需要的产品，价格则是其次。

室内空气健康是如今人们关注的重点话题之一。想要打造健康室内呼吸环境，健康空调成为人们居家舒适健康的首选。消费者的观念在不断改变，对于健康、功能型空调的需求也在不断升级。钱剑峰认为，如今的消费者在选购空调时，已经不仅仅局限于最基础的冷暖选择，更多的是做加法。产品功能的升级、多场景的运用对于提升自身竞争力显得尤为重要。因此，可以预见的是，除了价格战，价值战未来亦会在暖通行业愈演愈烈。

“现在出不了门，基本上是什么也做不成。如果消费者有问题需要解决，我们也只能记录下来，先通过电话线上指导，等疫情过后再上门回访。”如今，上海每天依旧新增上万的阳性感染数，解封似乎遥遥无期。不过，钱剑峰并没有因此放下线上与消费者沟通的机会，一方面主动关怀他们，另一方面也在积极宣传活动。他对于2022年整体中央空调的走势保持乐观。他认为，机遇和生存压力并存。(拆里)