暖通界的“她力量”：吴莉英用专业与服务打造杭州沁暖

在暖通行业中，女性经销商的数量相对较少，尤其是那些拥有暖通专业背景的女性更是凤毛麟角。作为杭州沁暖环境工程有限公司(以下简称“杭州沁暖”)的总经理，吴莉英凭借自身专业积累与商业谋略，在暖通市场中为杭州沁暖谋得一席之地。

携手麦克维尔，深耕家装零售领域

2002年，吴莉英考入了暖通专业，成为当时少数选择这一领域的女生之一。大学期间，她因专业需求对麦克维尔品牌有了初步了解，并在毕业答辩时涉及的一个工程项目中因使用麦克维尔的产品进一步加深了对品牌的认识。

毕业后，吴莉英先后在工程公司和空调厂家工作，积累了丰富的技术和管理经验。2016年，家用两联供市场兴起，基于对麦克维尔产品的了解及对市场趋势的判断，吴莉英决定投身这一领域。经过4年的打磨，吴莉英于2020年创立了杭州沁暖环境工程有限公司。公司成立之初便将业务重点放在家装零售市场，并选定麦克维尔的两联供产品系列作为主要经营产品。凭借其专业知识与市场洞察力，杭州沁暖迅速在杭州市场站稳脚跟。

多年来，无论市场环境如何变化，吴莉英始终坚持与麦克维尔合作，专注于推广其产品。

服务为核心，满足客户需求与口碑营销

对于吴莉英而言，暖通行业不仅仅是销售设备，更重要的是提供全面的服务解决方案。“我们的核心竞争力在于服务。”从个性化系统设计到全程跟进安装和售后服务，公司确保每个项目都能精准匹配客户的需求和生活方式。

自杭州沁暖成立以来，主要客户群体集中在别墅、叠墅、大平层和自建房业主。“这些客户对生活品质要求较高，同时也更加注重服务的细节。我们不仅仅是卖设备，还要考虑如何与客户的装修风格和生活习惯相匹配。”

为了提升客户体验，吴莉英要求团队从设计、安装到售后服务全程跟进，确保每个环节都做到位。“很多客户是通过老客户的推荐而来的，这说明我们的服务得到了认可。”据了解，杭州沁暖7成以上的业务都来自于老客户的推荐。

服务不仅针对客户群体，在与家装设计师的合作中也是如此。吴莉英认为，作为经销商他们不仅仅是空调供应商，还是设计师的得力助手。“因为我接触的现场较多，我会根据实际情况提出空调的最佳安装位置，并给出调整吊顶和线条等专业建议，因此设计师们对我们更为信赖。”

稳健发展，持续创新与未来规划

近年来，尽管暖通行业面临激烈的市场竞争，特别是价格战的影响，但吴莉英认为高端客户更看重品牌和服务的稳定性。因此，公司选择了稳步发展的策略，“我们不会盲目追求规模扩张，而是注重每个项目的质量和客户满意度。”她强调，“只有稳扎稳打，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。”

“这两年，杭州许多消费者都选择回乡建房，乡镇市场的潜力非常大。”吴莉英介绍道，“我们今年的重点之一就是开发乡镇自建房市场，通过‘点破’策略，集中资源在重点区域进行深度开发。”

同时，吴莉英非常重视团队的稳定性。公司现有员工十几人，包括销售、安装和技术人员，核心成员合作多年，配合默契。在吴莉英看来，频繁的人员变动不利于公司的发展，应更加注重团队的协作与默契。

对于未来发展，吴莉英表示，公司将继续深耕家装市场，同时，中小工程项目市场也是杭州沁暖未来两年的重点突破领域。

吴莉英和杭州沁暖的发展离不开客户的信任和支持。无论是在技术上的精益求精，还是在服务中的用心关怀，吴莉英始终坚信，唯有将客户的需求置于首位，方能在激烈的市场竞争中脱颖而出，公司亦能获得长久的发展。