蓄势新赛道，决胜新一代 —— TCL空调事业部2024年经理人大会

转载：TCL • 2024年1月12日 • 艾肯网

2024年1月7日，TCL空调事业部2024年经理人大会在广东中山隆重召开。TCL实业CEO杜娟、TCL科技集团CFO黎健及实业其他中心领导彭攀、吕小斌、施卫国、卢春水、张国荣、陈桦、唐志明、匡飞飞、侯艳平、明源、杨东亮、刘鹏，空调事业部管理团队和业务骨干等出席了会议。本次大会以“蓄势新赛道，决胜新一代”为主题，复盘过去，展望未来，共同寻找实现“量价突破”的战略路径！

大会在激昂的开场视频和嘹亮的《TCL之歌》歌声中揭开帷幕。开场视频宛如一幅时光画卷，带领大家纵览TCL空调2023年全年大事，展现TCL空调将士在集团、总部领导指导下，坚定信念，善战敢赢，敢为不凡的拼搏精神。

总经理报告摘要

会上，TCL实业高级副总裁、空调事业部总经理陈绍林向大会做了《蓄势新赛道，决胜新一代》的主题报告。

陈绍林代表事业部向驱车百里、远道而来的TCL实业CEO杜娟、总部及各兄弟单位领导表示由衷的欢迎与感谢；向以只争朝夕之精神相聚于此的TCL空调战友们致以真挚的问候；对在过去一年中当责敢为、奋力拼搏的全体TCL空调将士致以新年的祝福！

陈绍林表示，站在新起点，回望来时路，我们在“积累聚焦新赛道”的探索中积蓄能量，我们既是见证者、又是参与者，更是贡献者。在此过程中，我们进一步认识到目标是拿来实现的严肃，理解了增长路径推演的严谨，感悟到爬坡过坎需要的韧劲，激发了在挫折中寻找新力量的信念。今天，我们站在2024年新起点，以归零的心态向更高的目标迈进。

围绕“蓄势新赛道，决胜新一代”的主题，陈绍林强调，本次会议旨在解决“如何实现量价突破”的问题。对此，需要聚焦两个方面：1、聚焦核心问题：为什么均价长期突破不了，为什么增长的势能容易表现不足；2、聚焦量价突破：需要哪些能力和体系建设的支撑。

TCL实业高级副总裁、空调事业部总经理陈绍林向大会作报告

会议认为，2024年的经营核心是要实现“量价突破”，以此找到缩短价值链的机会；找到能支撑品牌建设的高成本渠道，形成更大的利润空间；进一步提升均价，扩大利润来源，应对挤压式竞争；形成更大的终端售价，更好地设计出政策去牵引经销商，帮助公司进行结构转型。

会议指出，2024年的工作重心是“产品管理”，通过聚焦技术和品位的创新，实践好产品的操盘方法论，以旗舰产品的突破带动品牌全局的工作。

会议认为，产品管理是公司关键战略驱动力，是组织内负责产品整体成功的角色和职能，产品经理与公司内外的团队合作，制定并执行一项计划，以确保产品最好满足其财务和战略目标。因此，产品管理首先要坚持产品领先战略，敢于定义新一代空调产品，实现技术领先、核心价值点领先、体验领先和品质领先；其次，要站在行业的制高点上解决行业发展所面临的“健康、节能、智能化”三大挑战：最后，要专注在产品上市成功的完整链路上的操盘。

会议强调，需要从以下几方面做好产品管理：

1、产品管理要重视旗舰产品突破，以赢得竞争作为一切工作出发点和落脚点。每个业务板块都必须定义出旗舰产品，旗舰产品要聚焦核心价值点推广，通过完整的产品操盘和能力建设，实现均价提升。

2、产品管理要重视产品及时上市。通过战略定位、业务理解和美学元素三个方面的策略改善，定义好产品；通过产品经理、研发、工业设计三方的协同拉通，确保产品及时上市。

3、产品管理要以核心价值点拉通产品策略，渠道策略，营销策略。一个强势品牌应该让核心价值支撑的品牌内涵，与企业的日常活动对接，让企业每一项基础工作都在为品牌的创建做累加。

4、产品管理要重视产品的规划，设计出产品策略支撑均价的提升。

此外，大会还从战略管理、营销管理、供应链管理、服务管理，以及如何提升决胜能力五个方面对2024年的工作展开论述，进一步提升能力和体系建设。

在战略管理方面，增加外部视角机制，具备洞察市场趋势变化能力，是企业创新的基因之一；建立预算资源投入过程监控机制，保证资源向重点能力建设倾斜，能够实现能力沉淀。

在营销管理方面，要能主导激发销售组织的活力，并能给销售组织赋能，围绕战略意图，主动出击，以“三有(有目标、有思路、有方法)、三看(看进度、看资源、看异常)、一反馈”拿到结果，实现量价突破；要通过能力建设指标和政策设计来牵引客户改善、均价提升；并以战役形式组织重大专题的落地、闭环。

在供应链管理方面，通过ISC体系变革，巩固变革成果，逐步把能力建设到组织和流程上；通过IBM辅导，对标行业领先运作模型，提升数字化运营能力。

在服务管理方面，要具备支撑量价突破的服务能力，不仅把表层服务做好，还要把深层服务做好，超出用户预期。

在提升决胜能力方面，通过以下四个维度：1、目标管理要进行通盘考虑，及时更新节点，建立具体可衡量的目标；2、从点状思维升级到系统思维、流程思维；3、决策要找到当下主要矛盾，聚焦解决问题，尽量一次只改一个变量；4、在组织能力上，要形成从数据源收集、原因分类、识别问题根因、分发不同团队、跟踪过程和结果，到验证闭环的方法论。

自由发言直抒胸臆

见微以知萌，见端以知末！围绕《蓄势新赛道，决胜新一代》的大会主题，与会骨干对实现“量价突破”展开深入思考，踊跃发言，直击问题核心，阐明所需的能力和体系建设，呼唤炮火，聚焦突破。

观点交锋思维碰撞

争论激烈风云集，各抒己见比高低！每位代表发言后，台下战友旋即发起挑战。针锋相对的观点与直击要害的提问，一次次将会场气氛点燃，引起了全体战友的强烈共鸣和深入思考。大家积极参与，建言献策，为“实现量价突破”提出大量建设性意见和建议。

累累硕果隆重表彰

2023年，是充满机遇和挑战的一年，我们始终怀着“上坡加油，追赶超越”的坚定信念，以无畏的精神砥砺前行，在高质量发展的道路上探索，推动TCL空调增长飞轮的转变。这一年，涌现出一批锚定目标、为赢而战、使命必达的优秀团队。为表彰他们的卓越贡献，会上举行了隆重的颁奖仪式。TCL实业CEO杜娟女士等领导为获奖团队颁奖。

大会总结坚定信念

TCL实业高级副总裁、空调事业部总经理陈绍林在会议总结时指出：

蓄势新赛道，决胜新一代。2024年经营活动的序幕已经拉开，面对来势汹猛的激烈竞争，我们没有选择，必须要率先从竞争中脱颖而出。

对此，陈绍林提出以下三点工作要求：

1、要以快制快，有高昂的斗志，以镇定的心态在激励竞争中脱颖而出，率先实现开门红。

2、要找到增长路径，减少无效的工作。要有思考模型，没有思考模型的深度思考都是无效的工作，“管理就是要有无穷的追问”，找到有效的增长路径。

3、要增强外部的视角。创新是一个企业很重要的基因，而它的来源很重要的一个方面就来自于外部视角。

TCL实业高级副总裁、空调事业部总经理陈绍林

面对激烈的竞争，我们要以只争朝夕、奋发有为的精神去赢得2024年的竞争；以不折不扣的成绩推进战略的升级。

工作指导组织赋能

TCL空调事业部的蓬勃发展离不开总部领导的支持，总部领导在百忙中莅临参加了TCL空调事业部2024年经理人大会，并对空调的工作做了重要的指导。

TCL实业CEO杜娟祝贺TCL空调在看到很多不足时，能更加自信；祝贺TCL空调有雄心壮志，愿意去挑战更高目标。针对TCL空调2024年的工作，杜总从三方面提出要求：

1、快准的执行：要明确做事和建能力的关系，通过做事去建立流程和能力，可以不断复制迭代，提升效率和投入产出。所有人要为消费者创造价值，为有价值的合作伙伴带来增量。

2、坚韧的定力：既要相信时间的力量，也要相信能力不是一蹴而就的。不要梦想着长城一日建成，心理上要有打持久战的准备，但奔跑速度要快。

3、众行远，众行快。提醒大家不要抱怨内外部环境，要去分析我们和其他企业的不同，学会转不利因素为有利因素，主动去借势、去协同，借集团的势看全球化和品牌，借电子产业的势看智能化，借新能源的势看行业，借行业合作伙伴的势，借员工智慧......全球资源为我所用！

最后，杜总祝TCL空调全体员工龙年快乐，祝大家在新的一年里踏踏实实的走好每一步，不焦虑，也不畏惧。相信TCL空调一定能赢，也必须赢！

TCL实业CEO杜娟工作指导

TCL科技集团CFO黎健表示，2023年TCL空调取得非常好的成绩，空调团队交付的成果让黎总觉得2024年更值得期待。

回顾大会的议程，黎总希望大家能看到在猛烈的炮火里，是大家一起想把业务做得更强、更好、更快、更有质量的那份初心，并希望空调尽快建立一个从问题到解决的机制流程，让问题更加聚焦、更直击重心、更能指向未来，得出我们决胜的结果，集团财经体系会全力以赴地为我们的前线部队提供弹药，支持前方打仗。同时也借此机会祝大家龙年吉祥，在业务上龙腾四海、龙行天下，决战开局就决定终局，打好今年第一仗！

TCL科技集团CFO黎健工作指导

TCL实业首席财务官、TCL电子首席财务官、财务运营部总经理彭攀表示，本次会议体现了TCL空调团队求真务实的特质。未来在TCL空调产品的露出上，会给TCL空调更多的声量，投入更多的资源，为空调业务以及消费者心智的打开、均价的提升和消费者的认知，做更多工作。同时，通过对客户费用的信息化管理、售后服务管理等进行梳理，能力中心和智能平台给予产业更多的赋能。

TCL实业首席财务官、TCL电子首席财务官、财务运营部总经理彭攀工作指导

TCL实业副总裁、供应链与质量安全中心总经理吕小斌充分肯定TCL空调是一个激情满满的团队。供应链与质量安全中心作为能力中心，会持续做好协同服务，赋能支持和管理监督。我们将建立一些极大的能力模型和测量体系，逐步牵引各事业部去做改进，从保障型向经营管理型发展，只有站在经营角度去做供应链才有未来。

TCL实业副总裁、供应链与质量安全中心总经理吕小斌工作指导

TCL实业副总裁、流程与数字化转型中心总经理施卫国指出，数字化是一个非常漫长的过程，但在TCL空调团队过去1-2年时间的坚持下，TCL空调的数字化建设正从第一阶段向第二阶段转换，相信到2024年结束将能彻底迈向第二阶段。

施总强调，数字化本质上是一家公司对流程和规则的尊重，数字化的最终目标是一家公司所有管理层和员工思维模式的改变。他希望，2024年TCL空调能在数字化加持下，实现并超越制定目标。

TCL实业副总裁、流程与数字化转型中心总经理施卫国工作指导

TCL实业中国营销本部总经理卢春水对TCL空调在2023年所取得的业绩表示肯定。2024年，CBG将秉承“量价突破”的核心经营思路，遵循“品牌引领，效率为先，保证高质量增长”的年度工作要求开展工作；围绕空调的量价突破目标，立下雄伟的信心，带着使命必达的勇气，全力以赴赢战2024年。

TCL实业中国营销本部总经理卢春水工作指导

TCL实业全球用户服务中心副总经理兼CBG用户服务中心总经理侯艳平指出，CBG用户服务中心的整体原则就是对用户越来越开放、越来越真诚，把服务的底盘、服务的验收工作推向更多的用户，让用户来监督服务质量，促进全球服务的进步。深信在大家的支持下、在实业总部的坚强领导下，服务工作的系统梳理、管理规则以及系统化运营能力都将逐渐提升，进一步支撑销售战略的进一步落地。祝愿TCL空调在2024年实现量价提升，业绩长虹，蒸蒸日上。