重庆市场走访丨聚成电器唐诚：越是不确定，越要好好修炼内功

唐诚，聚成舒适家总经理，是扎根重庆的东芝KA渠道经销商。

2019年，具备多年卖场营销经验的唐诚遇见正值发展期的东芝，两者强强联合发展至今，聚成舒适家现在在重庆地区拥有独立东芝TCS专门体验店共四家，建材店一家，同时覆盖重庆苏宁各大门店。

重庆聚成电器销售有限公司总经理 唐诚

作为“川渝门户”，重庆暖通市场在西南地区举足轻重。

综观当下的重庆市场，无论是暖通市场的容量，还是大鳄级暖通经销商，纷纷处于转型升级中，重庆也成为了各舒适家居品牌的必争之地。据唐诚介绍：今年上半年受上海疫情影响，加上多家房地产品牌相继暴雷，和去年同期相比，签单量略有下滑，出货额基本持平。

数据显示，今年以来，重庆楼市的销量和交房量一直处于低位，销售不畅，资金紧缺，停工、延期交房的项目不在少数。唐诚透露：今年上半年重庆渝北区的交房楼盘仅20多个。众所周知，中央空调行业与房地产领域休戚相关，从很大程度上来说，中央空调是高度依附房地产行业的。渝北区作为重庆内陆开放高地建设的主阵地、两江新区开发建设的主战场，一定程度上是重庆市场的一个缩影，从各个品牌来说，渝北在整个两江一区的份额占到百分之五十以上，市场的下滑对整体影响之大可见一斑。

但重庆的楼市也有其自身的特殊性，不同于周边成都、西安等城市，目前仍以毛坯清水房为主，精装房的覆盖率还比较低。对于暖通行业零售来说，这无疑是一大利好。但随着集中交房比例的大幅下滑，客户需求也逐渐由爆发型转为细水长流型。对于当下市场的变化，唐诚表示，“我们要以积极的心态去学习它、拥抱它。”

为了缓解由此带来的压力，唐诚不再拘泥于传统的线下渠道，而是采取线上线下双轮驱动的发展模式，通过多维度去收集客户需求，增加客户体量。“我们现在更多的是去拓展线上渠道，公司现在涉及的渠道比较丰富，未来需要加强做得相对薄弱的线上环节。”据唐诚介绍，目前公司的渠道主要有：KA卖场、展会(华夏家博会)、线上论坛(购物狂论坛)、小红书、抖音等，线上渠道当前属于相对薄弱的环节，也将是公司未来发展的重要形式之一。“因为未来客户将是越来越散发性的”。唐诚表示，即将来临的流量时代，需要我们不断去学习、摸索如何将客户从线上转到线下，如何将流量变现。

市场瞬息万变，唯有不断适应市场，才能得以发展。唐诚多次强调：当下，我们唯一能做的就是改变自身，精修内功。诚然，无论是疫情，还是房地产调控都并非个人所能影响的，商家所能做的就是转变自己的思维方式、运营方法，让自己去适应变换的市场。对于零售业来说，“人才”是重中之重。现阶段，公司在大力拓展渠道发展的同时，将继续加大对于自身的投入，一方面，建立完善的内部培训机制，通过培训实现员工的培养，提升不同岗位员工的专业素养，尤其是每位销售人员“单兵作战”的能力；另一方面，不断提升自身的能力，实现更多的转化，做出更多的优化。

在重庆，暖通市场的红利逐渐褪去，新的竞争环境逐渐形成，舒适家居日渐成为行业发展的趋势。随着消费水平的提升以及舒适家居理念日益深入人心，消费者对新风、净水等舒适家居产品的需求量大幅提升，单纯的冷暖空调产品，已经无法满足高端消费者对于品质生活的追求。“东芝在重庆定位是中高端，我们的客户主要是以中高端消费群体为主”。据唐诚介绍，聚成舒适家现主要以暖通类中央空调为主，带动用户对于新风、净水、地暖等关联产品的需求，专注于“舒适家居智能集成系统”的咨询、设计、销售、安装、售后、维保服务。当提及聚成舒适家的核心竞争力，唐诚表示：首先，我们拥有比其他经销商相对更完善的组织架构体系，从财务到线上运营、人事、销售等20余人，体系更完善；其次，我们拥有自己的售后服务体系，能第一时间解决客户的问题；再者，我们配备人员充足的销售队伍，能支撑公司开展更多的例如线下展会这样的联动活动；最后，我们拥有成熟的KA卖场的运营经验。想必，这些都是聚成舒适家稳坐重庆市场东芝品牌“第一把交椅”的关键所在。

当下，面对国内外复杂多变的经济环境，暖通市场已进入剧变时代，没有个人优势和核心竞争力势必将随波逐流直至被放逐出市场。但机会始终留给有准备的人，如同聚成舒适家唐诚坚持的一样：越是在不确定的市场环境下，我们越要努力修炼内功，发挥主观能动性、积极求变，加快转型升级，探索出独属于自身的有效经营策略与发展方向，在行业中“脱颖而出”。(希瑞)