2022 年5月19日，江森自控中国空调分销市场部举行了媒体线上活动，通过视频连线的方式，与艾肯网进行深入沟通。江森自控副总裁兼亚太区应用设备业务总经理徐申娟和江森自控中国空调分销业务总经理张曦共同出席，就风险应对、市场拓展、渠道扶持、业务模式以及可持续发展计划等外界关心的问题进行了探讨。

信心：拥抱中国 持续投入

江森自控是一家有着130多年历史的老牌企业，在楼宇自控、冷冻冷藏、消防安防等领域树立了诸多样板工程。同样，江森自控高度关注中国市场，约克品牌在中国近三十多年发展历程成果斐然。多年以来，不断完善研发生产、销售，构建完整的客户服务链。

徐申娟向艾肯网介绍，江森自控持续深耕中国市场，位于无锡、广州(独资)工厂分别于1995年和1996年相继建成投产，位于无锡的亚太研发中心也在2004年建立。2017年，江森自控亚太总部在上海落成，总建筑面积约4.4万平米，是中国首座斩获所有三项顶级可持续发展认证的绿色建筑。大楼应用了江森自控最先进的智慧建筑产品和技术，包括暖通空调、楼宇自控、安防消防等整体解决方案。

江森自控副总裁兼亚太区应用设备业务总经理徐申娟

徐申娟透露，2022年下半年，江森自控将持续投入1400万美元用于多级离心压缩机的研发，旨在深入细分行业的高端应用及提升竞争力。2023年将新增投入资金1800万美元用于无锡空调制造基地的扩建，提升高端制造能力和拓展更有竞争力的产品线，支持亚太业务在数据中心、新能源和低碳领域的高速发展。

据介绍，江森自控在中国的研发和生产，采用与欧美同步的产品研发标准、全球统一的生产制造标准。创建国内首家HALT Lab生命周期加速实验室，运行数周模拟客户5-10年的实际运行状况进行测试。在不同温湿度、风雪冻雨各种极端气象环境下，验证机器长期运行可靠性，保障产品及系统稳定性。此严苛条件下打造的约克IWE系统性能优势一直处于行业引领地位，远超国家一级能效标准，室内无氟更安全。

“让我们特别自豪的是应用设备业务58%的研发能力都在中国。我们将不遗余力的继续加大在中国的研发和人才的投入，为跨越三个世纪的江森自控、约克品牌继续绽放下一个百年而努力。”徐申娟这样说。

暖心：坚持客户至上

2022年，供应链价格波动受到多方面的影响，材料价格的上涨、芯片/电子零配件短缺、石油价格的飙升、战争局势的影响以及疫情导致的物流运输受阻等，给包括江森自控在内的所有从业企业带来了前所未有的挑战。

面对这些影响，江森自控的原则是“客户至上”，这也是江森自控的价值观之一。

一系列补助措施也相继出台，对遭受疫情严重影响的经销商给予支持：重点区域IWE专卖店的店租支持，减少停摆时期的店面损失；优秀专卖店销售人员现金奖励，人文关怀、共渡难关；线上推广支持，帮扶经销商在特殊时期的业务推进，在线上平台进行持续传播，服务客户。

江森自控中国空调分销业务总经理 张曦

张曦表示，江森自控公司高层非常重视对客户准时交付的承诺。虽然疫情反复增加了不确定性，但江森自控公司自上而下给予合作伙伴最大的支持和充分的保障，对于商用及家用的后市，经销商及合作伙伴普遍持乐观态度。

员工是江森自控最宝贵的财富之一，对遭受疫情严重影响的上海区域的员工，江森自控持续进行生活物资支持，至今已有两批次。同时，江森自控也是一家有温度的企业，员工备受鼓舞。在响应居家防控要求的前提下，积极投入社区志愿者工作，协助政府和街道人员服务更多的家庭。

匠心：树立客户导向思维

在看得见的未来，数字化和智能化是最大的确定性。江森自控也积极参与“数智化”建设，向外界传递“江森自控方案”。

根据张曦介绍，江森自控拥有130多年的楼宇自控经验，利用匠心优势江森自控也在不断提升。2020年Openblue数字化解决方案平台发布，以物联网技术发展为基础，可以广泛服务于工作场所、学校、医院以及校园等不同行业，赋能建筑全生命周期的管理和运营。

2021年IWE智能水生态系统发布，2022年IWE Home 2.0/3.0 系统不断迭代，相继面世。江森自控拥有业界最全的水生态空调产品线，采用具有低GWP值的环保冷媒 R32，且同等冷量的系统冷媒充注量仅为多联机的 5%。

全新工业仿生学设计的室外机YVAG-Z以及全变频室外机YVAT双一级能效，超薄超静音室内机YRAU业界最低运转音(16dB)，SMART Control 是全新一代水系统中央空调智能控制系统，它可根据室内外环境变化，可实现实时变水温控制，节能 8%-18%；全变频室外机出色表现，让系统在智控节能基础上再节能11-18%；新风净化加湿除湿一机搞定，满足不同地域、不同人群、不同使用习惯的全方位环境需求。

同时，物联网时代应运而生的约克IWE APP，可实现手机远程操控：一键启动，离家/回家/起床/睡眠四种定制模式，全天候 24 小时、不论身在何处，都能对家人精心呵护。“智慧大脑/智能管家”统筹管理整套系统，自动匹配最佳的运行模式和参数，真正解放双手、解放大脑，做到环境懂你。

随着消费升级的普及，对于企业而言又有了新的课题。张曦认为：“未来，我们将更加以客户为导向。”客户为导向的核心在于企业换位思考，摈弃过去以自己为导向的思考方式，站在客户的角度来思考问题，真正为客户提供客户需要的解决方案。

“时代在进步，客户的成熟度不断提升，接受和辨别信息的能力越来越高。未来，客户会更明确自己真正的需求是什么，而不是你可以为我提供什么。最终，客户会为专业买单。”坚持以客户导向，坚持为专业买单的理念就要求江森自控不断与时俱进，踏踏实实做产品，勤勤恳恳做创新，江森自控也有底气为客户提供更好的服务。

这样的底气来自于好产品、好研发、好品控。根据张曦介绍，在生产和品控端，江森自控的无锡和广州工厂都具有极高的质量标准，产品不仅可以满足中国市场的要求，更可以满足亚太和欧美市场的要求。在研发方面，江森自控所有的产品均是全球同步进行，具有较高的标准且符合最新的节能标准，所有的新产品发布都是江森自控智能集成的体现。

这样的底气来自于江森自控所有员工和经销商体系。一方面，江森自控的团队拥有年轻的思想状态，学习接受新鲜事物的能力较高。他们对工作高度负责，躬身入局，绝不置之度外。另一方面，江森自控的团队都是暖通专业出身，了解行业，对于新产品孜孜以求。江森自控的团队深刻认识到：没有服务的产品没有灵魂。设计、安装、客户体验等服务至关重要，江森自控拥有专业的团队能够保障提供多样化服务，从而满足不同客户的个性化需求。

这样的底气来自于江森自控所有人员的责任感和使命感。江森自控的愿景是创造一个舒适、安全、可持续发展的世界。这样的愿景不仅刻画在江森自控的员工身上，也刻画在所有江森自控的合作伙伴内心。这样的使命感更能促进江森自控努力探究更舒适安全、可持续的解决方案，最终赢得客户的信任。

这样的底气还来自于江森自控的售后服务。目前，江森自控已经形成了完备的售后服务体系。不仅能够提供24小时服务，更能够做到1小时相应，还通过电话、微信等多种渠道与客户联动，全面解决客户反馈的问题。

危机中不仅存在危险，更蕴藏着新的机遇。根据艾肯网发布的《2021上半年度中央空调市场报告》显示，两联供产品同比增长超过50%，继续保持高速增长态势。其中，江森自控约克品牌以28.6%的市场占有率在所有的两联供品牌中独占鳌头。相信，凭借着以上4个方面的储备，江森自控能够有信心来面对激烈的2022年。

责任心：探索可持续发展

2020年9月中国明确提出2030年碳达峰与2060年碳中和目标。作为建筑能耗的大户，暖通空调产品的节能降耗成为了所有企业的重要课题和使命。

作为行业领导者，可持续发展一直是江森自控的发展愿景。关于环境可持续发展，江森自控做出了多项承诺：第一，基于联合国政府间气候变化专门委员会提出的全球温升不超过 1.5℃的目标，设定有科学依据的减排目标；第二，在2030年前，将江森自控的运营排放量减少55%，为客户减少16%的排放量；第三，在2040 年前实现净零碳排放，较联合国巴黎协定的目标达成时间提前十年；第四，将气候相关产品创新的研发投入占比提升至75%，持续研发可持续产品和服务；第五，2040年实现全球可再生能源电的 100%使用。

徐申娟表示，江森自控不仅能够实现自身的宏伟目标，而且能够借助自身独有的优势，助力客户和供应商实现可持续发展目标。持续推动创新，探索新的发展路径，推动实现“更健康人类、更健场所、更健康地球”的承诺。(江南)