在当前暖通行业加速从单纯的产品销售向综合解决方案与体验服务转型的背景下,线下门店的价值与形态正经历深刻重塑。
作为行业重要参与者,万和空气能基于对市场趋势的深入洞察,提出了一套以“精益化”为核心、以合作伙伴盈利与客户深度服务为导向的门店发展战略及支持体系。

传统门店模式的转型挑战与方向
万和空气能清晰指出,行业正经历着从“产品销售”向“方案提供”和“体验服务”的转变。消费者不再仅仅满足于看到产品实物,他们更渴望获得与自身需求紧密相关的场景化体验、系统化的解决方案以及值得信赖的专业服务。
同时,线下门店的核心价值已从过去的“大而全”的产品展示,转向体验与服务,其存在的意义,在于成为品牌与用户建立深度连接的“主阵地”,高效地完成客户连接、方案展示与可靠服务交付等一系列关键动作,使其成为本地消费者心目中可信赖的舒适家居解决方案专家。
在门店形态的具体规划上,万和空气能展现了清晰的战略定力,面对是否建设大型体验中心的选择题,公司明确表示更倾向于支持加盟商依据自身资金实力和区域市场容量,开设“投资更精准、运营更灵活、回报更快速”的精品店,这一选择源于其坚定的“精益化渠道”战略。

一方面,盲目追求大型体验中心会给加盟商带来沉重的初始投资和持续的运营成本压力,反而可能影响门店的健康盈利和可持续发展。相反,一个面积适中但设计精巧、功能聚焦的精品店,同样能够实现“沉浸式体验”的效果。
关键在于通过精准的布局和内容设计,将解决方案的核心价值清晰传达给客户。这种“精品店模式”能大幅降低合作伙伴的进入门槛和运营风险,确保他们将有限的资源更集中地投入到获取有效客户和提供优质服务这两个最关键的环节上,从而实现快速回报和稳健经营。

全方位运营赋能:为“小店”注入大能量
解决了门店“形”的问题,更关键的是如何赋能其“神”——即运营能力。针对加盟商,尤其是小型精品店可能面临的“有场景没流量”的普遍难题,万和空气能量身打造了名为“万和精益赋能包”的系统化支持方案。该赋能包聚焦于流量获取与销售转化,具体包括:
1:线上引流支持,为了降低加盟商进行本地化营销的门槛,万和空气能提供预制好的短视频、图文等内容包,经销商只需根据本地情况进行简单修改即可发布。
同时,开展“小店主播”培训,教授加盟商如何利用手机进行高效的同城直播,低成本吸引周边客流。此外,公司还成立了全域获客项目组,系统性帮助加盟商在百度地图、高德地图、美团、抖音等主流本地生活平台建立和优化展示与获客通路,确保线上流量入口的畅通。
2:线下活动策划,认识到精品店主要服务于周边3-5公里社区的特性,万和空气能提供了一套专注于“社区渗透”和“老客户裂变”的轻量化活动方案。这些方案易于执行、投入可控,旨在帮助门店快速打开本地市场,建立口碑,实现见效快的客流转化。
3:安装技术赋能,暖通行业“三分产品,七分安装”,服务质量是生命线。万和空气能通过“线上学院”、“工艺标准”和“专家护航”三大实招,确保分布各地的门店都能提供稳定且高品质的落地服务。其强调,“店可以小,但服务标准绝不能降低”。同时,其产品研发也趋向于系统集成化,使得安装过程越来越简单、标准,从产品端降低服务难度,保障一致性。

此外,为了进一步降低初创型合作伙伴的创业门槛,万和空气能在供应链支持上展现了灵活性。其“云仓”体系,在一定程度上支持“零库存”或“一件代发”的轻资产合作模式,有助于减轻合作伙伴的库存资金压力和仓储成本。当然,对于具备较强实力的大型代理商,也会根据市场情况保留适当的备货要求,以保障供应效率。
更值得一提的是,在帮助门店构建可持续的盈利模型方面,万和空气能秉持“共赢”理念,采取差异化策略。
除了前端设备销售,万和空气能将引导和赋能合作伙伴开拓后端服务市场,如年度维保合约、系统优化升级等,旨在提升单客的终身价值,构建多元化、抗风险能力更强的收入结构。
针对不同市场类型的合作伙伴,万和提供不同的合作支持模式:对于大区域代理,可支持其建设展示型专卖店或旗舰店,便于开展全区分销业务;对于乡镇区域代理,则支持开设投入更小的专柜店,减轻其运营压力,聚焦区域销售盈利;对于市中心社区代理,则支持其建立社区服务门店,实现售前、售中、售后一体化运营,最大化客户盈利空间。
展望未来渠道发展,万和空气能不追求盲目的渠道扩张和网点密度。其核心战略是构建一个“精益化”“蜂窝式”的紧密服务网络。这一战略的背后,是万和对“加盟商门店健康盈利”的执着追求。
万和空气能对线下门店的价值认知与创新实践,已清晰勾勒出行业渠道转型的新路径——告别面积与数量竞赛,聚焦高效、体验与服务,最终以门店的健康可持续盈利为基础支撑品牌与用户的深度联结。
在这个服务属性占据高位的赛道上,万和空气能正系统性地推动其渠道体系向更高效、更健康、更具客户价值的方向演进,以期在激烈的市场竞争中夯实基础,赢得长远发展。