东芝XIAOZHI系列如何精准击中Z世代“舒适家”需求?

2025年4月25日，开利暖通空调家用及轻商舒适家居解决方案(开利RLCS)在福建厦门正式发布东芝XIAOZHI变频中央空调系列新品，以“年轻一代舒适家”为核心定位，正式宣告了开利集团对年轻化市场布局的开始。

这场发布会不仅是技术成果的展示，更折射出中央空调行业对年轻消费群体需求的精准洞察。当Z世代逐渐成为家居消费主力，东芝XIAOZHI如何通过产品设计与功能创新，叩开年轻人对“理想舒适家”的想象?

Z世代“舒适家”核心需求：技术、体验与价值共鸣

Z世代年轻人的消费观是怎样的呢?他们会一边喊着“没钱”，一边又愿意为一套限量款鞋服或一次说走就走的旅行买单；他们在团购、满减时精打细算，却又会在遇到自己喜欢的产品或功能时毫不犹豫地支付溢价。

他们的消费逻辑，看似矛盾，实则自成章法，在中央空调产品的消费上也是如此。与传统60、70后消费者不同，Z世代年轻用户的消费行为早已超越单纯的功能性需求，转而追求与自身价值观、生活方式高度契合的产品体验。

比如，追求智能化与便捷性。作为“数字原住民”，年轻用户对智能家居生态的依赖度极高，根据BCG《中国未来消费报告》，超60%的年轻人愿意为智能互联设备支付溢价。他们习惯通过手机APP、语音助手等技术实现家居设备的远程控制，期待产品具备自主学习能力，能根据使用习惯自动优化运行模式，真正实现“无感舒适”。

比如，空间效率与美学适配并重。受限于城市高房价，大部分年轻家庭的居住空间普遍趋向小型化、个性化，偏好“小而精”的设计——既要求设备节省安装空间、适配多样装修风格，又希望产品外观简洁时尚，成为家居美学的一部分。

再比如，品质生活会与健康、环保深度绑定。随着健康意识的不断增强和对健康家居的重视，目前90后、00后消费者非常重视室内空气质量，关注PM2.5、甲醛等污染物的净化效果并愿意为之买单。同时，作为“环保意识觉醒的一代”，低碳节能在他们心中，不仅是节约开支的手段，更成为了他们践行社会责任的品质生活态度。

最后，是透明消费与全周期服务的价值认同。年轻一代消费者成长于品牌主义盛行的时代，所以他们不再被华丽的广告词和炫目的营销手段所迷惑，更愿意相信自己看到的和感受到的。他们把对品牌和产品的信任，建立在“真实”这个标准上，因此更倾向于选择价格透明、售后无忧的品牌，反感传统消费中的信息不对称与流程繁琐。

东芝XIAOZHI系列的年轻化破局之道

而通过对年轻一代消费者的消费特点分析，可以看出东芝XIAOZHI系列通过技术创新与场景化设计，在多个维度实现了对年轻群体需求的深度贴合。

首先，在智慧互联上，东芝XIAOZHI做到了“懒系生活”与“个性化舒适”并存。年轻人对“智能化”的追求，本质是对“掌控感”与“自由度”的向往。东芝XIAOZHI系列首次引入AI开发平台、IOT控制和语音控制技术，构建了三重智能体验：AI开发平台的应用使东芝XIAOZHI空调能够通过智能算法学习用户的使用习惯，自动调整运行状态，实现真正的个性化舒适体验；手机APP远程控制让用户在通勤路上即可提前开启空调，回家即享适宜环境；语音控制解放双手，契合年轻人“动口不动手”的交互习惯。这种“主动服务”的智能模式，将中央空调从“被动执行命令”升级为“懂用户”的家居伙伴，完美适配Z世代对“科技赋能生活”的期待。

其次，小型化设计与多样化配置，让东芝XIAOZHI系列成为了小户型的“空间救星”以及个性化的“装修搭子”。面对年轻人普遍的小户型痛点，东芝XIAOZHI系列的内外机紧凑设计堪称“空间优化大师”——小型化机身节省安装面积，尤其适合客厅与卧室的隐蔽式安装，避免传统中央空调对层高的占用或对装修风格的破坏。同时，丰富的机型组合覆盖小两房、大三房到别墅等全户型，无论是简约北欧风、工业风还是新中式装修，都能提供匹配的方案，满足年轻人对“家”的个性化表达。这种“量身定制”的灵活性，让中央空调不再是“千篇一律”的标准化产品，而是融入家居场景的有机部分。

再次，东芝XIAOZHI系列用技术守护了年轻用户的“呼吸自由”与“可持续生活”。在健康需求上，东芝XIAOZHI系列配备的多效复合过滤网可高效过滤PM2.5、细菌和甲醛，为母婴家庭、养宠人群等提供洁净空气，呼应年轻人对“隐形健康屏障”的重视。在节能层面，全直流变频技术实现超国家一级能效，长期使用显著降低电费，既符合年轻人对“性价比”的务实考量，又满足他们通过消费践行环保理念的心理——毕竟，“用更少的能耗享受更好的舒适”，本身就是一种“酷”的生活态度。

最后，年轻人反感传统家电消费中的“割裂感”——买前热情、买后不管。东芝XIAOZHI系列依托“小芝安装服务体系”，实现了从选购到售后的全流程闭环：全国统一透明的零售价消除价格焦虑，专业、可靠的安装材料与充氮焊接工艺保障安装质量，“芝匠在线”系统让施工进度实时可查，全生命周期售后保障解决后顾之忧。这种“保姆级”服务，契合年轻人对“省心消费”的追求，更通过“专业度”与“透明化”建立品牌信任，而信任正是年轻消费者复购与推荐的核心驱动力。

因此，东芝XIAOZHI系列的年轻化突围，本质是对“人、产品、场景”关系的重新解构——它不再局限于“卖中央空调”，而是围绕“年轻人如何生活”提供系统性解决方案。从智能化满足便捷与个性，到迷你设计破解空间难题，再到健康节能呼应价值观，最终以服务体验提升消费安全感，每一环都精准踩中年轻消费群体的需求脉搏。

在消费升级与代际更迭的双重背景下，中央空调行业的竞争早已超越技术参数的比拼，转而聚焦“能否与用户同频共振”。东芝XIAOZHI系列证明，当产品不仅是功能载体，更是生活方式的延伸、价值观的投射时，才能真正走进年轻人的“舒适圈”。对于行业而言，这或许正是打开年轻化市场的关键密钥：用技术创新解决实际痛点，用场景化设计回应情感诉求，让“舒适家”不仅是物理空间，更是年轻人理想生活的具象化表达。