【日立水墅适荣耀店】河南邓州刘策：用户满意度100%的背后

刘策，现任邓州市领启暖通设备有限公司总经理，他的创业故事始于深圳。在十多年前，刘策在深圳涉足日立中央空调专卖店的经营，并持有股份。这段经历不仅让他积累了宝贵的行业经验，也为他日后的事业发展奠定了坚实的基础。

在深圳的几年时间里，刘策深入理解了家装零售市场的需求与挑战。他见证了家装零售市场的高速增长，也经历了高速增长之后市场激烈的竞争和较低的利润空间。他开始思考如何转型，以寻求更广阔的发展空间。经过深思熟虑，他决定回到家乡河南邓州，开启新的商业旅程。

选择水墅适，节能与舒适的完美结合

尽管邓州只是河南南阳的一个县级市，但是其坐拥180多万人口，经济在当地较为发达，市场潜力巨大。刘策通过对市场的深入分析，发现当地市场对改善型住房的需求日益增长。而且由于南阳仅仅在主城区有冬季供暖，下面的县市并没有冬季供暖，在近几年带来了地暖市场的需求逐年增加。

刘策精准定位自己的目标客户群体，即主要面向中高端市场，提供高品质的产品和服务。也因此，在一众两联供产品和品牌中，刘策最终选择了日立水墅适中央空调产品，并于两年前在邓州当地的建材市场广亿万商城开设了一家日立水墅适中央空调专卖店。

对于日立水墅适中央空调，刘策有着自己独到的见解。他认为，与传统的氟机相比，日立水墅适中央空调在节能和舒适度上有着明显的优势。首先，水系统产品在舒适度方面肯定是优于氟系统产品的，这是产品本身的属性决定的；其次，在开店两年内，刘策与他的用户至少经历了两个冬季的测试，结果表明，日立水墅适中央空调不仅仅在节能性方面优于传统的壁挂炉采暖，面对同类型的水系统产品，日立水墅适中央空调的表现也同样优秀。

刘策认为，产品的节能应该是建立在舒适的前提下，脱离了舒适这个前提，不开或者少开中央空调，肯定是节能的，但是用户的体验并不会好。因此，刘策在销售的过程中，也是不断的调整销售思路，从初期的以节能作为卖点，到后期以如何安装，如何设计，以及解决用户的顾虑等作为销售的主要方向，并依靠优异的口碑和100%的用户满意度逐步赢得了用户的认可。

在刘策看来，不管是在邓州市场还是在全国市场，水机两联供产品仍然处于一个启蒙阶段。就如同家用中央空调取代壁挂机成为大家安装的首选一样，水机两联供产品也需要经历这样一个阶段，而且目前还属于上升期远没有到成熟期。因此，刘策相信，随着用户对产品认知的提高，会有越来越多的用户选择水机两联供产品，日立水墅适产品也将会在市场上占据更重要的位置。

经营思路，以用户满意度为核心

刘策认为，无论品牌如何，用户最关心的是产品的效果和使用成本。因此，他将用户反馈的满意度作为衡量自己工作成效的重要标准。在两年的日立水墅适中央空调产品的经营过程中，刘策始终坚持这一原则，不断优化产品和服务，以满足用户的需求。据刘策向艾肯网反馈，其在邓州市场经营的所有用户满意度为100%。

在营销策略上，刘策采取了多元化的途径，包括异业介绍、老客户推荐以及建材城直接到店的客户。刘策认为，建材城最大的优势就是异业介绍，这是获取新客户的重要渠道。此外，老客户推荐的比例也在逐渐增加，在用户满意度100%的加持下，随着用户群体规模的扩大，会有更多的老客户推荐日立水墅适中央空调，刘策表示在2024年的市场中也明显感受到了这一点。

同时，刘策也非常注重店面形象的建设，他认为，良好的店面形象对于吸引中高端用户至关重要。刘策不满足于传统的销售模式，提出了“卖概念、卖设计”的新思路。他认为，专卖店不仅是产品的展示平台，更是设计理念和品牌形象的传递者。这种创新的思维方式，使得邓州日立水墅适中央空调专卖店在众多竞争者中脱颖而出。

面对当前邓州市场的竞争态势，刘策有着清晰的未来规划。他计划通过扩大用户基数来提升销量，并逐步提升品牌的影响力。尽管邓州市场目前呈现出一定的挑战，但对于中高端客户群体的影响并不太大。刘策相信，只要坚持专业性和优质服务，就能在竞争中立于不败之地。他强调：“日立品牌和我们的售后服务是用户选择我们的重要原因。我们不依赖第三方，而是直接提供快速响应和专业支持。”

如今，刘策的邓州日立水墅适中央空调专卖店凭借其专业的服务、优质的产品和对市场趋势的精准把握，在激烈的市场竞争中稳步前行。通过不断优化店面形象、提升客户体验、强化品牌合作，以及积极应对市场变化，刘策不仅赢得了客户的信任和满意度，也为邓州地区的暖通行业树立了新的标杆。展望未来，随着市场的进一步成熟和消费者认知的提升，刘策和他的团队有望继续扩大市场份额，实现更大的突破。