福州欧特斯贸易吴斌：转型阵痛，惟有坚守

对于每一位创业者来说，经历过磨难，向前一步是幸福,退后一步是苦难；面临企业转型与转折关键点压力都是一样的，只有都做到最好，方可求得一线生机，而这一点在福州欧特斯贸易有限公司总经理吴斌身上体现的尤为突出，从工厂到福州中广代理，从空气能到全品类销售，再到跟随中广电器的全面转型，是吴斌在转型阵痛下，以坚守和诚信将所有事情做到最好的写照。

作为一个老中广人，从中广电器成立之初就跟随朱建军一起打拼，对于吴斌来说，从中广欧特斯业务员到福州代理，可以说是水到渠成的事情，2009年，吴斌回到福州正式开始操作中广品牌，凭借中广在空气能市场的优势，十年时间，以坚持做到了“从无到有，从有到优”，“因为福州毕竟是省会城市，各种品牌在福州都有，门店也很多，而在当时，中广作为一个小品牌，无论是宣传还是经销商都是比较缺少的”，吴斌表示，在当时的空气能市场情况下要寻找破冰之法，第一个就是宣传，通过宣传打开局面，在以福州旗舰店的基础上，吴斌加大了在大屏广告、户外广告的投入，向消费者和甲方展示中广空气能的良好形象，另一方面，吴斌从实际出发，作为暖通类产品，“七分安装”的准则早就刻在了吴斌的骨子里，空气能热水器的安装必须要有专人去跟业主沟通，为了让客户了解产品的节能效果以及使用方法，吴斌和其工作人员亲自去安装、设计，多项举措下，中广品牌逐渐在福州市场站稳脚跟。

吴斌表示“从2009年到2019年，十年间，我们在福州从中广热水空气能知名度都没有的情况下，做到立足市场的情况下还拥有较高的占有率，这是我们值得高兴的，但随着这个行业受到冲击之后，整个公司都开始陷入困境之中”，也就是从这开始，福州欧特斯贸易的转型正式开始。

“遇到困难，你不能一退再退”，吴斌作为公司的负责人，公司陷入困境，如何解决?在经过一段时间的思考和决策之后，吴斌首先要保证公司的发展，一方面要保证工程这一块的基本量。“商用热水是中广的拳头产品，这么多年下来，我们做过的案例很多，在市场的好评度和口碑都很不错，这一点我们是不能放弃的”，另外从零售来说，中广空调这几年过渡期的痛是肯定要承担的，但还是要充满信心，“暖通空调市场是万亿市场，就跟朱总说的一样，我们现在在暖通空调领域可以说是0市场，我们是在逐年递增的，是从别人那里去抢份额”。

但从实际来看，福州作为一个省会城市，品牌还是非常齐全的，居然之家、喜盈门、红星美凯龙进驻的暖通品牌竞争是相当激烈的，吴斌也表示，一开始说要做热泵空调，心里也没底，一方面是暖通空调这一市场可以说是一片红海，国产外资的几大品牌给消费者造成的影响和接受度是非常高的，这时候中广要想介入进来，其实是比较难的，尤其是在福建市场，侨乡比较多，品牌认可度不是那么容易去突破。“

但从战略上，无论是从总部层面，还是品牌层面，进军大暖通这个圈子是必须要做的”。而首先要做的就是产品，产品是市场竞争最强有力的利器，作为热泵空调创领者，中广欧特斯持续拓展热泵技术的创新应用，在今年，中广宣布开启以“热泵+”为核心的绿色健康人居时代，坚持“热泵+产品”，将“热泵技术”创新应用于各类产品，打造极致的节能效果和用户体验；坚持按需定制“热泵技术+场景”的解决方案；坚持发挥“热泵+新能源”的绿色长板作用；坚持打造和谐的“热泵+生态”智慧系统。

吴斌表示，中广在产品端的发力是有目共睹的，同时中广强调一个理念，那就是不惜代价把产品品质放在第一位，这给经销商也带来了更大的信心，但经销商更要做好的是服务。“产品端是厂家总部在帮我们把握和监控，但服务只能靠我们自己做的更好“。

福州欧特斯贸易对于服务的看重到了一个什么样的地步，吴斌表示，“除了我们平时24小时的热线之外，春节期间我们还派人值班，保证在客户有售后需求的时候，能够最快的解决问题”。除此之外，吴斌还表示，在当下市场不景气的情况下，首先要稳住的就是安装售后班组的心，“他们工资一定要及时发，哪怕没钱，借钱都要按时足量的发放。”

谈及公司未来会有何规划时，吴斌觉得，首先应该是在这个市场情况下活下去，其次是继续坚持，坚持和中广的深度合作，坚持自身的理念以及做好更深的服务工作。