“全年主动进店的消费者不超过5个”VS一哄而上的体验店

现如今，诸多家装零售经销商面临一个共同的挑战：主动上门客流锐减，获客成本高企。

据常州一位日系品牌经销商反映，2020年全年主动进店的消费者不超过5个；重庆某国产品牌家装经销商在接受艾肯网的采访时表示，近两年他将公司下辖的四家沿街专卖店全部搬迁至红星美凯龙或者当地比较大的建材市场。“这两年主动上门的客户越来越少，家居卖场虽然经营成本高但能带来一定的人流量。”与此同时，艾肯网了解到，大部分经销商面对客流减少的困境都在进行门店的改造升级尤其是体验店。

在很多经销商看来，传统的中央空调专卖店更多是作为品牌宣传和产品展示的空间，缺乏体验式的场景。随着“体验式经济”大行其道，与之对应的“体验式营销”在家用中央空调行业也得以快速发展。改造升级的体验店可以迎合当前消费者对于场景化以及个性化的消费需求，由此提升进店消费者的体验值、延长其驻店时间，从而提高进店成交转化率。

当然，一方面是经销商的自我升级变革，另一方面品牌也加大了对于体验店/体验馆的投入力度。

麦克维尔：2021年6月29日，麦克维尔首家高端舒适家居体验店在成都开业。体验馆内全部采用五恒舒适空气系统，采用全屋毛细管辐射，夏季制冷冬季采暖，四季恒温舒适，真正做到有凉感无风感。同时搭配除湿新风系统，实现空气品质保障，在洁净度、氧气浓度、二氧化碳浓度等各项空气品质检测标准均达到最优。整个体验馆主机采用麦克维尔A+系统，365天全年无休运行，让客户可以见证麦克维尔的品质。

天加：2021年6月29日，天加健康人居环境体验厅成都店在四川成都市武侯区红牌楼橙堡开业，这是天加在全国打造的第一家健康人居环境体验厅。这家面积达700平方米的体验厅与其它中央空调品牌专卖店最大的区别在于，它展示的不是普通的中央空调产品，而是以主打健康人居环境解决方案，具备恒温、恒湿、恒氧、恒净、恒静等特点的全效家用空调系统。

日立：2021年3月13日， 南京派尔汇电器设备有限公司日立变频中央空调体验店开业。近千平的营业规模将展厅分为室外机体验、室内机体验、新风机体验、智慧家庭体验等多个体验区，通过将抽象的智慧科技转变为“听、看、感受”等最为具体的感官互动体验，让消费者在身临其境的互动和体验中，亲身感受日立中央空调的技术实力和使用效果。

东芝：2020年6月22日，面积达600多平方米的东芝空调上海TCS旗舰展示中心在开业。该展厅摈弃了行业专卖店一贯使用的主色调和成品陈列方式，处处充满科技时尚感。展厅内配套展示了东芝空调、新风、地暖、生活用水以及各种智能操控设备，可以为用户带来“冷暖风水智”一站式综合解决方案，此外，展厅内还设置了PM2.5检测室和噪音、耗电量对比实验室等，可以让消费者更直观的感受与了解东芝产品的优势。

大金：2020年9月28日，青岛大金空调生活体验馆在海航万邦中心开业。生活体验馆的设计中以海洋为主题，呈现出一片海岸边的私人空气秘境，窗外一望无际的大海是背景，辅以小鱼灯、冲浪板、粼粼波光等元素，颠覆了人们对传统的空气理念的认知，馆内将新技术、新场景进行有机融合以赋能新消费，涵盖了商用、家中、家用全系列产品，融入了更多科技元素进行全方位的互动体验，打造出全新的海岸空气盛宴。

当然，对于体验厅的打造并不仅仅局限于上文所列品牌，市场上还有很多中央空调品牌也加入到了布局体验厅的阵营。

“中国当今的中产阶层，是理性消费的中坚，他们很难被忽悠，也不容易被广告打动，他们当然喜欢价廉物美的商品，不过他们同时更是‘性能偏好者’，是一群愿意为新技术和新体验埋单的人。”

面对愈加年轻的消费阶层，家用中央空调行业的品牌和渠道商都力图通过更符合潮流的营销方式，让消费者通过愉悦的消费体验最终达成成交的目的。虽然体验厅尚且无法在促成成交的目的上达到立竿见影的效果，但不可否认其是品牌与愿意尝试“新体验”的消费者建立连接的有效通路之一。(欣怡)