赵书福：LG中央空调持续增长的背后

从2020年至2022年上半年这两三年的时间里，新冠肺炎疫情无疑对当前国内中央空调市场造成了深刻的影响，从2020年的市场下滑，到2021年的报复性反弹，再到2022年上半年的增长乏力，国内中央空调行业发展可谓是一波三折。

而在这样一种行业背景下，LG中央空调青岛工厂却浑然不受影响，一直保持着较高的增长速度，且增幅逐年提高。至2022年上半年，LG中央空调青岛工厂的市场增幅达到30%左右，在冷水机组企业中独树一帜。

厚积薄发，从产品到解决方案

LG自1967年进入中央空调领域以来不断夯实自己的研发力量，逐步完善产品阵容，为客户创造更大价值。自20世纪90年代进入中国市场以来，LG中央空调坚持为中国用户提供更加绿色、节能、环保、高效的系统解决方案。

进入中国市场二十多年，LG中央空调坚持本土化发展战略，依靠韩国LG集团中央研究院强大的研发实力，不断开发并改进多款适合中国市场的中央空调产品。目前，LG中央空调的产品线已覆盖离心机、溴化锂、水冷螺杆、风冷螺杆、模块机以及末端产品，成为国内市场能够提供最为齐全的冷水机组产品线的品牌之一。

很少有人知晓的是，1982年，LG中央空调就开始生产核电站用高安全离心式冷水机组，该产品在1995年荣获韩国最高科技大奖“章荣实奖”。据LG中央空调(青岛)营销副总监兼技术总监赵书福介绍，1997年，在成立LG空调(青岛)有限公司的同一年，LG中央空调就为秦山核电站提供安全等级冷水机组。在随后的二十多年时间里，凭借过硬的产品、优质的服务以及良好的口碑，LG中央空调先后为深圳大亚湾核电站、福建福清核电站、海南昌江核电站、福建漳州核电站、连云港田湾核电站、山东石岛湾核电站等核电项目提供冷水机组产品。

正是凭借着核级产品的严苛应用，LG中央空调对产品始终坚持精益求精，质量第一。据赵书福介绍，LG中央空调青岛工厂的法人长(即总经理)每周都会召开一次质量安全会议，召集从生产、采购、研发到销售、售后等全产业链的相关负责人参会，探讨产品质量安全问题及改进措施，并对提出优化建议的员工进行奖励。

同时，在紧抓产品质量的基础上，LG中央空调还结合用户需求，根据用户的具体情况量身定制最为合理的系统解决方案。在焦化、化工、数据中心、新能源以及工业余热回收等领域，LG中央空调都与这些行业的龙头企业如安阳钢铁集团、山东三岳集团、珠海横琴新区、国轩高科、华星光电、广州石化等建立了合作关系，为这些知名用户提供专用的制冷设备，大大降低了这些耗能大户们的生产成本，同时也减少了污染物排放，取得了经济效益和社会效益的双丰收。

在国家推行双碳目标后，赵书福表示，这对能源大产业来说既是机遇，也是挑战，对于LG中央空调来说同样如此，LG中央空调将以高性能主机作为支撑，充分发挥LG中央空调产品全的优势，发挥LG中央空调立足各行各业的系统优势，设计、匹配的合理性以及逻辑控制，最终实现系统集成和系统节能。从单一的提供产品到实现产品加解决方案，LG中央空调将为用户实现能源的综合利用，为用户创造最大的价值。

尊重人的经营，为客户创造价值

在LG中央空调青岛工厂最大的会议室里，挂着一个牌匾，上面用中文及韩文写着“客户价值 经营”等字，赵书福向艾肯网解释，它是LG集团企业文化，翻译成中文即“尊重人的经营，为客户创造价值”。其中，尊重人的经营包含内外两个方面，对内可以理解为尊重人才，以人为本；对外可以理解为对客户的尊重，为客户创造价值。

LG中央空调一直坚守“正道经营”的行动法则，无论是产品，还是服务等各方面始终坚持一流的诚信，在中央空调市场中也树立了良好的榜样。就像LG的标语Life’s Good一样，为客户创造价值，让生活更美好。赵书福解释道：“LG中央空调不单单是卖设备的企业，我们希望给客户带来一个领先的方案、一个优化的方案、一个合理的方案，通过产品加方案的结合，实现对客户价值的最大化。”

同时，实现对客户价值的最大化意味着这个产品和方案必须是节能的、高效的，一方面能使客户减少成本支出，另一方面对环境的保护也是有益的，符合国家双碳目标的战略。赵书福表示：“LG中央空调扎根中国二十多年，洞悉中国市场的变化和趋势，能够始终站在客户的角度去考虑问题并做出改善和创新。最终的结果是，LG中央空调形成了良好的口碑效应，客户从使用感受上是超预期的，我们跟客户建立了良好的客情关系，同时客户也会给我们介绍新的客户。只有这样，LG中央空调才能赢得在中国市场的长远发展。”

2022年上半年，LG中央空调同样也受到原材料涨价的影响。赵书福表示，原材料涨价的问题对每一个品牌都会存在。但LG中央空调采取了开源节流的措施，取得了良好的企业效益。在工厂内部，LG中央空调开展节约提案奖励，不论是班长、组长还是普通员工，只要有好的节约建议，就能得到法人长的奖励。同时，在采购方面，LG中央空调的优势在于可以依托LG集团进行全球采购，原材料价格在不同国家之间是有差异的，通过全球采购，LG中央空调能实现比在国内采购更低的价格，从而减少成本的支出。

江亿院士曾经表示，要实现碳中和目标，社会减碳量的15%要靠热泵，热泵余热回收大有可为。而这也是LG中央空调目前主要经营的方向。赵书福表示，中国经济不缺亮点，作为传统的中央空调产业，LG中央空调也会随着新的经济变化随时做出调整。在过去的二十多年里，LG中央空调依靠完善的产品解决方案和一流的服务赢得了客户的信赖，对于未来的发展，LG中央空调同样充满信心，将不断加大技术研发的投入力度，持续给客户创造价值，为中国实现碳中和目标贡献力量。(杨帆)