随着生活水平的提高,用户对生活品质的追求日益凸显。为了进一步满足用户,行业快速行动,加力“以旧换新”,加速“生活换新”。
12月27日,“潮起东方 奋进同行”海尔专卖店28周年庆典盛大举行。现场,公布了最新业绩:2024年海尔专卖店通过以旧换新创用户最佳体验,在国补政策期间,实现两位数增长。
两位数增长
三大优势激发焕新热潮
面对用户日益增长的美好生活需求,海尔专卖店通过放大高端、产品、触点三方面优势,实现两位数增长。
放大高端优势,提供品质保障。当下市场,用户需求逐渐向高端化、智能化演进,海尔专卖店布局了斐雪派克、卡萨帝、海尔、Leader四大高端品牌,全面覆盖高端、大众、年轻等用户群体,并依托场景品牌三翼鸟,加速智慧落地。
放大产品优势,衣食住娱全满足。聚焦用户需求,海尔专卖店通过全空间保鲜冰箱、风巡航洗衣机、可变分流空调等行业引领的原创科技产品,全方位满足用户衣食住娱美好生活。
放大触点优势,与用户零距离。国补期间,海尔专卖店不仅打透大城市商圈,还走进了区县商圈、空白乡镇等多级消费市场。至此,在全国布局近5万+门店,与用户零距离。
数字化赋能
实现用户客户双赢
在当下激烈的市场竞争中,被动的等客上门早已行不通,主动出击才是正解。对此,海尔专卖店的思路十分明确,建立行业引领的营销、交易、服务、库存数字化平台。这四个平台的竞争力,就构成了用户时代海尔专卖店升级和转型的新的商业模式。
对用户而言,可以更加精准地洞察用户需求,精简系统流程,让用户买得准、买得快、买得好,没有后顾之忧。举例来讲,从下单开始,用户就精准获取满足需求的最佳产品或场景方案;体验时,也能通过线上浏览或预约到店;下单后,配货、物流全流程可查。
对客户而言,通过全流程节点的数字化、数据化,进而提升客户经营效率效益,保障专卖店的持续发展。用户时代,海尔专卖店发展的愿景就是要做引领行业的数字化交互和交易的平台。简单来说,客户可以实时看到门店经营数据,从而节省更多时间精力,用于服务用户、提升体验。
28年间,海尔专卖店的形象在变、模式在变,但对用户的真诚和用心始终不变。未来,海尔专卖店将持续聚焦用户、满足用户,进而实现高质量发展,引领行业前行。