LG中央空调 | 以客户为中心，探索售后服务新生态

在“低增长”成为中央空调市场发展常态的背景下，售后服务作为品牌竞争力的重要组成部分，越来越受到中央空调厂商和客户的重视。

LG中央空调深谙服务的重要性，始终坚持“为客户创造价值”的经营理念，不断完善服务体系、健全服务流程。近日，LG中央空调召开售后服务满意度调查及客户座谈会，深入探讨厂商服务质量的问题短板和完善措施，致力于从点滴细微处用心守护客户的服务体验。

一站式服务 购机安心又放心

在市场竞争日益激烈的情况下，LG中央空调深知“体验”关乎“增长”，品牌服务不能只满足于把机器修好，更要向主动服务和客户体验转型，为客户提供一站式保姆式服务。

在客户选择产品的过程中，LG中央空调会通过展厅体验、工厂参观、真实案例讲解等举措，为客户提供专业的产品介绍、技术资讯、系统提案等服务。

在空调选型之前，LG技术人员会上门对现场进行勘察，并结合多种软件进行分析，为客户量身定制专业化的解决方案，让其享受到更好的购机体验。

选定产品之后，LG中央空调强大的生产能力和规范化的仓储体系，让客户无需等待许久，便能享受到LG产品带来的舒适与便利。

全方位保障  使用便捷又省心

为了及时响应客户需求，帮助客户解决空调使用过程中遇到的问题，LG中央空调在全国范围内多个主要城市均设有零部件库存点和特约维修网点，24小时快速响应，联合开展中央空调售后服务业务。

值得一提的是，LG中央空调还建立由专业维修技术人员组成的清洗保养团队，并配备了专业的中央空调清洗、检测的设备，以便为客户提供定期清洁保养，保障机组的运行效率，降低机组耗电量，延长机组寿命。

细微之处见真章

售后服务的升华，不仅可以创造差异，更能赢得用户。

未来，LG中央空调将继续保持发展初心，用不断升级的优质服务全力护航每位客户的舒适空间。