2023年1-11月中国中央空调家装零售渠道调查

时间走完11月，也意味着波澜起伏的2023年即将步入尾声。为了更直观地了解2023年家用中央空调零售市场的整体情况，艾肯网对家装零售市场的经销商做了一次匿名线上调查，通过数据分析，大致可以管窥2023年整个家用中央空调零售市场的真实概况。需要提出的是，该统计结果受到调研方式的局限性、部分地区倾斜、经销商主观观点等各种不可控因素的影响，可能与实际的市场情况存在一定的偏差，因此本文的相关内容分析只作为市场的定性分析，仅供大家参考。

此次调研结果虽然只反映了各家装经销商1-11月的经营情况，但2023年仅剩一个月时间，因此从中也基本可以看出2023年全年的走势。从该项调研结果来看，2023年，仅有1/4左右的家装经销商在2023年实现了公司销售额的增长。这一点，跟艾肯网实际走访市场时了解的情况相近。

2023年，市场放开后，市场并没有迅速恢复到2019年的水平。相反，经过三年的疫情，再加上受整体经济环境和房地产市场的影响，很多消费者在各种消费上变得更加的谨慎，包括家用中央空调在内的各类舒适家居产品消费自然也受到影响。调查中，就有超过4成的经销商2023年的销售额出现了下滑。在艾肯网走访市场时，不少零售商感叹，2023年能保住上年的额度就非常不错了。

整体市场偏冷淡，在用户数量有限的情况下，市场竞争只会越来越激烈。在艾肯网走访市场时，有经销商表示，2023年尤其是上半年，受原材料价格上涨影响，虽然有不少品牌对外发布了涨价通知，涨幅在3%-10%不等，但在终端市场，很少有经销商会同步提高售价。相反，有些经销商为了争夺用户，还会对价格进行进一步的下调，虽然各公司也采取了不少缩减成本的方式，但经营利润受到波及也很难避免。因此，从该项调查的结果来看，只有10%左右的家装零售经销商的经营利润实现了增长，7成多经销商基本保住了去年的利润率，但也有15%左右的经销商表示，经营利润相对上年有所下滑，只是幅度不一。

对于家装零售市场上的经销商来说，用户的数量及用户质量基本决定了公司的销售规模和盈利能力。只有获得足够多用户的认可，公司才能持续稳健的发展下去。也因此，很多公司提升了服务能力，就是为了增加与用户之间的黏性，得到更多用户的认同。

根据调查结果来看，2023年，大约4成的经销商表示用户数量与去年基本持平，25%的经销商的用户数量相对上年还有所增长，但也有34.5%的经销商表示，用户数量相比去年有所下降。

家装经销商要想提高公司销售额，要么扩大用户数量，要么横向拓展，最大化提高客单值。在用户数量增长困难的前提下，深挖客户消费潜力，提高客单值是很多经销商共同的选择。因此这些年来，越来越多的经销商开始了多元化发展路径，增加了地暖、新风、净水、智能控制等相关舒适家居系统产品的销售，还有的经销商在专业服务能力上下功夫，比如在安装材料和安装工艺上给客户更多的选择等。

从该项的调查结果来看，2023年，有3成的经销商客单值同比去年有所增加，另有3成多经销商的客单值与去年持平，还有37%的经销商表示，受消费降级影响，2023年客单值相比去年有所下滑。

2023年渠道库存较大，这一点差不多是行业的共识。尽管各品牌厂家也在想办法控制库存，但对于渠道商尤其是大型囤货商而言，紧跟厂家提货政策进行相对应的打款提货，在一定程度上也能控制成本。只是今年终端出货相对惨谈，因此造就了目前较高的渠道库存。

从调查结果也可以看出，有7成的经销商今年的库存跟去年差不多或者超过去年，只有3成的经销商表示渠道库存比去年少。

在该项调查中，有7成多的经销商表示，目前在家用中央空调领域，经营着不止一个品牌，只有不到3成的经销商表示，自身只经营一个中央空调品牌。

2023年，市场相对艰难，消费者需求不一，因此不少家装经销商都会采取多品牌经营模式，希望可以给用户提供更多的选择。比如以前以高端品牌为主营的经销商，因为消费降级，不得不增加了一些国产品牌的经营。

从2018年开始，家用中央空调市场就基本停滞了高速增长的步伐，这几年的市场形势也没明显好转。低迷的中央空调市场环境无疑加速了中央空调经销商对于多元化发展路径的转变，单一的冷暖产品一方面满足不了消费者对于舒适家居环境的需求，另一方面也无法带动经销商规模的提升和利润空间的增长。因此，围绕着冷暖风水智的空调、地暖、新风、净水、智能控制等全屋舒适家居系统逐渐成为众多零售渠道商所追寻的“多元化”发展路径。

在参与此次调查的经销商中，100%的经销商都表示在家用中央空调之外，都涉足了其它相关产品的经营，比如地暖、新风、净水、智能控制，还将外延扩展到装修后期的高端家电产品比如冰箱、洗衣机、干衣机、洗碗机等。

从单品类至如今的舒适家居系统多品类销售，多元化发展路径已成为传统家用中央空调经销商的共识。当然，市场的变化要追随大环境的变化，家用中央空调经销商的多元化发展路径也在追随人们的消费理念、消费方式的转变而转变。

在该项调查中，大部分家用中央空调经销商都涉足了地暖产品的经营。比例达到了95%；新风、净水作为提高生活品质的舒适家居产品，80%左右的经销商也都选择了搭载销售；相对而言，智能化产品目前涉足的经销商比例较低，仅在60%左右。其它类如家电类产品也有60%左右的经销商选择。

2023年还剩1个月的时间，各经销商对于今年的市场走势基本上都有了自己的判断。在本次调查中，几乎没有一个经销商对今年市场整体走势持乐观态度，认为市场会上升。相反，有超过一半即65%的经销商认为今年家装零售市场会继续下滑，市场容量对比上年会进一步走低。还有35%的经销商保守估计2023年家装零售市场会保持平稳的走势，容量跟去年基本持平。

渠道经销商负压前行时，厂家的重视及支持就显得非常重要，可以给渠道经销商的生存发展提供一定的帮助作用及向前行进的信心。尤其在目前竞争越来越激烈的当下，在厂家的支持下，提高经销商的抗风险能力尤为重要。但不同层级或者说不同品牌的渠道经销商需要的支持不尽相同。

在本地调查中，广告宣传和政策支持是所有经销商都需要的，100%的经销商都选择了这两项。另外，还有80%的经销商选择了服务支持，有65%的经销商选择了技术支持。

未来的家装零售市场走向将会怎样?每个经销商都有自己的看法。从目前已经出台的各项政策和终端市场的反馈来看，乐观的市场信号并不是很明显。因此，仅有3成左右的经销商对明年市场持比较乐观的态度，认为2024年家装零售市场容量会进一步放大；超过4成的经销商认为明年的市场形势不会很好，甚至对于后年的市场，不少经销商也持较为悲观的论调；另外25%的经销商认为市场上仍有需求存在，想做到市场持平并不是很难的事情，就看经销商如何抉择。(张思齐)