如今，在河北省霸州市，提起“林内”，几乎无人不知，无人不晓，因其产品“品质可信赖，售后有保证”而家喻户晓，当地老百姓对林内品牌高度认可。

“目前，我们林内的采暖炉在整个市场占比百分之九十左右。” 河北省霸州市霸州镇顺达燃气具销售部总经理张兵彦向艾肯网介绍。

如此高的市场占有率，且在该地区持续保持20年独占翘楚，将林内品牌的口碑深入百姓心中，这是如何做到的?

霸州市霸州镇顺达燃气具销售部 总经理 张兵彦

品牌加持，深耕霸州二十载

实现口碑、市场双丰收

02年是张兵彦与林内合作的第一个年头，也是林内品牌进入霸州市场的第一年。

“霸州老百姓从2002年开始接触林内这个品牌。一般情况下燃气公司会代理五、六个品牌，但恰恰在霸州，我们燃气公司只代理林内这一个品牌，从它的售前到售后、安装、维修，一直都做得很好，在当地形成了口碑。只要提到林内，大家伙都默认用它。”张兵彦介绍。

据悉，在霸州市场刚开始还有其它品牌存在，但张兵彦坚持用林内“最好的产品、最好的售后、最优惠的价格来回馈用户”的核心战略，让利给老百姓，让林内壁挂炉逐步占领整个霸州市场，市场份额高达90%以上。至此，林内也成为霸州老百姓心目中首选的壁挂炉品牌。

经过十余年的品牌建设，到2016年正值国家大力推广“煤改气”改造项目。张兵彦精准抓住了这次机会，凭借林内品牌过硬的产品质量，从2016年至2019年每年均以较高的份额参与“煤改气”项目中，逐渐跃居成为霸州壁挂炉行业家喻户晓的头部品牌。煤改气项目进一步稳固了林内在霸州市场领先的地位，同时也让更多的老百姓感受到了林内壁挂炉带来的便捷、卫生、健康、舒适的生活体验。

值得一提的是，霸州当地用户反应林内的产品使用十年以上，性能依旧很稳定，质量非常好。据张兵彦介绍，霸州“煤改气”客户选择最多的是林内UCA睿恒系列壁挂炉，其能不间断连续保温控制方式，更节能、寿命更长；可外接房间温度控制器，分区控制；生活热水±1℃恒温控制；微火苗燃烧技术，夏天洗浴水温不烫；板式换热器，换热更高效；三重防冻装置，适应不同地区气候。

“霸州市共有六十五万人口，目前我们已经销售采暖炉十五万余台，合到每个五口之家就有一台采暖炉。”在市场深耕的这二十年，张兵彦用数据说话，实现了林内在霸州口碑和市场的双丰收。

售前、售后一体化，与店共存

是给客户最好的服务

面对日趋同质化的市场现状，服务俨然成为竞争中至关重要的一环。据张兵彦介绍，完善的售后服务体系，是林内燃气壁挂炉在霸州取得优异成绩的重要原因。“我们的工作人员穿着统一的服装、配备林内统一的服务车辆，给客户第一印象就很规范。”张兵彦提到，“在霸州，林内已经是一个很有底蕴的牌子，刻到霸州人的心里。”林内在霸州的售后服务，目前共有十四人，分两个区域。针对不同时节会进行季节性分片、划区管理，保证二十四小时及时处理维修服务。所有人员操作都按照上海总部培训的要求，维修价格也根据厂家制定的标准，对质保期内产品提供免费服务，不会向用户收取额外的费用；质保期外产品只收取材料费，以保证质量、保证售后给用户提供服务。

除此之外，“售后与销售不可分，售后培训、服务与店共存”也是张兵彦一以贯之的服务原则。目前，林内在霸州的三通店是林内推出的首批三通店，一楼主要负责销售，二楼负责售后、研修、培训，两层相通。三通店是林内应对市场差异化，贴近真实场景打造的体验环境。“三通” 即“通气”、“通水”、“通电”，三通店打破了传统电器门店展示单品的形式，给消费者提供更好的场景化体验，打造出沉浸式的生活体验馆。

一直以来，林内积极开发新产品以适应不断变化的市场需求。据悉，林内睿擎全预混冷凝式壁挂炉将于8 月底上线，其采用全预混冷凝技术；搭载双水伺服微控系统；可实现全屋全时零冷水；采暖、生活热水同时享。林内此次推出的新品，为追求更舒适体验、更健康生活方式的消费者带来了新的灵感，相信也会对推动行业发展起到积极作用。

结缘林内二十载，情深义长

致力霸州市场再飞跃

自2002年张兵彦与林内结缘以来，林内总部非常重视霸州市场的发展，根据当地市场因地制宜，在销售、服务、产品培训等方面提供有力的支持与指导。正是林内过硬的产品品质、超高的效率和20年深厚的情义，深深打动了他，在霸州市场二十年逐渐做大做强，成为当地壁挂炉市场占有率最高的品牌。“我们做的不单单是产品，而是作为一个生意人的诚信以及相互间的信任。”张兵彦表示。“相信林内在霸州还能做二十年到三十年，甚至一直能做下去，我们也将一直传承下去。”

当下，“煤改气”工程逐步收尾，进入后“煤改气”时代，一方面，林内在霸州推出“以旧换新”优惠促销活动，获得了当地百姓的一致认可；另一方面，随着林内产品多元化的发展，霸州林内这两年开始尝试综合性套装销售，在品牌零售上投入更大的力度，逐步拓宽热水器、烟机灶具等配套市场。通过老百姓对林内壁挂炉的了解和肯定，以此带动其它更多产品的销售，让客户体验林内全品类产品带来的舒适生活。

据张兵彦介绍，今年上半年因疫情影响霸州封控了一百天，对上半年的市场有所冲击。但相信下半年，随着安装量的提升以及针对旧小区改造的不断推进，上半年的损失将会追回来。除此之外，霸州林内也将不断提升产品质量和售后服务能力，在增加市场份额的同时，继续为老百姓带来经济实惠的产品和完善周到的服务。