常州轩通倪利华:口碑比业绩更重要

原创  • 2021年3月9日  • 艾肯网/顾家

销售出身的倪利华,在中央空调行业可以说有着得天独厚的优势,作为常州轩通新能源有限公司总经理,他对品牌选择有着自己的见解,进入行业十多年来,倪利华做过大大小小好几个品牌,但最终还是选择专做开利。

一家空调经销商想要做大,选对品牌很重要,作为美系四大品牌之一,开利吸引倪利华的就是品牌历史。作为一家百年企业,自创始者开利博士1902年发明第一套现代空调系统以来,开利一直引领空调行业的发展。开利公司在业界享有“全球空调专家”的美名,至今已拥有几千项空调专利技术,以及包括中国在内的遍及全球的11家研发中心,产品生产遍布全球六大洲,深厚的品牌实力让倪利华对开利充满信心。

选择加盟开利后,开利厂家给与了倪利华相当大的帮助,不管是店面装修,广告费用补贴还是推广上的支持,厂家可谓是全心全意为经销商服务,这也让倪利华能够安心做业务,成功站稳脚跟并逐步发展壮大。

尽管在常州中央空调市场立足多年,但回忆当初刚进市场时,倪利华的生意并不好做,当时人们对中央空调的认识度不高,甚至第一印象就是能耗太高,所以一年也做不了几套。随着生活水平的提高,人们对舒适生活的需求也越加强烈,尤其是在没有暖气的南方,人们对中央空调的需求度正逐步提升,接受程度也逐步改善,倪利华表示中央空调市场是非常广阔的,需要经销商细心发现,耐心探索。

2020年,尽管有着疫情的考验,但倪利华表示疫情对公司业绩的影响并不大,开利主要面向的是中高端人群,而这部分用户并没有出现消费降级。2020年,轩通销售额达到了近六百万,交出了一份不错的答卷。倪利华的销售秘诀就是走近消费者,了解用户需求,让客户真正了解到开利产品的优越之处。为此倪利华专门建立了体验店,邀请用户进店体验,让用户切身感受开利空调的舒适性,正是这样的体验式营销,加深了用户对开利的认可度。

倪利华认为服务是树立品牌形象的关键,而安装是重中之重。对安装,倪利华要求“横平竖直”,他认为这是对用户的负责,也是对自己的负责。轩通现在共有两个安装班组,全部都是自己员工,保证了安装的高质量。不光是对自己项目的高质量服务,一次,一个开利用户打电话要求倪利华维修空调,倪利华一查并不是自己的客户,但还是上门解决了问题,他表示开利的品牌形象需要每一个经销商维护,一次服务可以给用户带来暖心的体验。

优质的服务与高质量的产品为倪利华积攒了良好的声誉,倪利华表示现在轩通50%的业务来自老客户介绍,另一部分来自与装修公司的合作,老家南通的倪利华与众多装修公司保持着良好的合作关系。对于业绩,倪利华心态很平和,不去强求,他认为口碑比业绩更重要,如今中央空调市场竞争很激烈,销售面临很大压力,利润也很低,经销商能做的就是做好服务,增加销售规模,以量取胜。如今倪利华也在逐步转变思路,针对人们对舒适家居越来越高的要求,轩通在两联供系统上强势发力并且配套新风、净水等全套家庭所需设备,力图给与用户更好的家居体验。

在行业内摸爬滚打了这么多年,倪利华对中央空调市场有着自己的看法,他认为空调市场是一块大蛋糕,不能因为短期做的不好就选择放弃,常州市场潜力是非常足的,需要细心发掘;另一方面,做销售不是一蹴而就,而是一个慢慢积累的过程,打开知名度,靠的是产品,要做大做强靠的是圈子和人脉,只要积累了足够多的人脉,客户就能成倍的增长。

对于轩通未来的发展,倪利华有着明晰的定位,在用户追求舒适生活的趋势下,在舒适度上明显更胜一筹的水机一定是未来主流选择,也将是轩通的主要发力点,未来公司会在立足湖塘的基础上,向新北发展,争取早日在新北开设新店,这样公司的服务范围就会进一步扩大。

倪利华表示,轩通目前最缺的就是人才,“空调行业具有一定的专业性,这要求员工对这个行业要热爱,不然是很难在空调行业待下去的。”新一年,倪利华的目标很明确,就是找到合适的人才,齐心协力,将轩通越做越大,越做越好。(顾家)

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