行业首份家用中央空调消费者消费行为报告发布

 • 2018年1月12日  • 艾肯空调制冷网/史玮

1月12日,由艾好家(www.aihaojia.com.cn)舒适家居服务平台主办的“2018苏南舒适家居零售商沙龙”在常州市维景国际大酒店隆重举行,包括东芝、海尔、日立、大金、三菱电机、三菱重工、三菱重工海尔、美的、格力、富士通将军、天加、奥克斯、欧科、新科、麦克维尔、开利等在内的众多舒适家居制造厂家代表与来自南京、镇江、常州、无锡、苏州等苏南地区200多位舒适家居零售商参加了此次盛会。

会上,艾好家舒适家居服务平台向行业重磅发布家用中央空调消费者消费行为报告。据艾肯空调制冷网了解,该报告也是中国家用中央空调行业首份消费者消费行为报告。报告主要从购买动因、购买阻碍因素以及实际消费者样本三个方面分析了目前苏南地区家用中央空调消费者在实际消费中的各种偏好及影响因素。

报告显示,在决定消费者购买家用中央空调产品的动因也就是根本条件上,消费者收入水平是其中一个决定性因素;其次,随着社会经济的发展,人们的居住空间逐渐增大,尤其是一般家庭的改善型住房,面积基本都在140平米及以上,传统的壁挂机无论是在美观度还是在舒适度上都没有办法满足这些消费者的居住空间品质要求;再次,一些房地产开发商在房屋设计时只预留了1-2个外机位等,这些因素均在一定程度上促进了消费者购买家用中央空调产品。

而在消费者购买阻碍因素上,根据舒适家居服务平台——艾好家对消费者的调查分析,在家里没有购买家用中央空调产品或者本身没有购买家用中央空调产品意愿的消费者当中,有80%的消费者是由于对家用中央空调产品认知度不够所造成。而抛去认知度的原因,有60%的消费者表示在新房装修时会考虑安装家用中央空调产品;而在剩下的40%消费者当中,价格是他们不考虑购买家用中央空调产品的最大影响因素。

而在已经实际购买家用中央空调产品的用户中,30-40岁之间的青年为消费主力,他们对于住房的要求目前大多已经上升到改善型住房,面积较大,对生活品质的要求很高。30岁以下的用户群体成为第二阶段的消费主力,这些消费者就是目前我们所说的85后、90后,他们对高阶版本的产品以及各种新潮流、新趋势都有着很高的接受度。

户型方面,在苏南地区消费者当中,三室两厅的户型以压倒性优势承包了50%以上的市场份额。除此以外,小户型例如两室一厅或者两室两厅选择家用中央空调产品的群体占比也相对较高。而户型与面积是相对应的,从房屋面积来看,三室两厅对应的120-140平米左右的面积是安装家用中央空调产品最多的。

而从消费的家用中央空调产品类别上来看,一拖多的家用多联机依然是家装零售领域的消费主力。户式水机受限于其宣传力度、安装空间、安装复杂度等原因,目前选择消费的消费者并不是很多。风管机由于性价比较高,比较适用于装修预算有限但又追求格调的年轻人群体。

而在艾好家对当初购买家用中央空调产品的首选因素调查中,根据报告显示,品牌、价格和售后安装是消费者购买家用中央空调产品的首要考量因素。

而进一步对这些消费者当初的购买诱因进行分析,艾好家发现,朋友推荐或者说熟人营销占据了最大的份额。而在艾肯空调制冷网前期走访苏南地区各大家装经销商时,他们所透露出来的信息不谋而合。据了解,在不少家装经销商的营销体系中,朋友推荐或者熟人营销的销售占比集中在30-50%之间,最高的能达到70%左右。除此之外,设计师推荐也是目前促进消费者购买家用中央空调产品的一个比较大的诱因。

在家用中央空调产品的实际使用中,根据报告显示,噪音、耗电量和知冷知热速度是消费者最为关注的三项指标。我们可以看到,这三项指标体现的主要是家用中央空调产品最基本的功能,也是消费者最容易、也是最能客观体验到的三项指标。

业内首份家用中央空调消费者消费行为报告的重磅发布,引起了在场舒适家居制造厂家和零售商的极大关注。据艾肯空调制冷网了解,这份苏南地区家用中央空调消费者消费行为报告,是艾好家基本目前直接或者间接服务消费者所产生的第一份数据报告。在未来,随着艾好家舒适家居服务平台服务的消费者规模的不断扩大,会衍生出更多的数据指标,届时,艾好家会进一步对家用中央空调消费者消费行为报告进行完善,增加更多舒适家居制造商、经销商以及安装商更感兴趣的内容,比如最受消费者欢迎的产品品牌、最受消费者满意的售后服务品牌和经销商等等。(史玮)

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