【艾肯商圈】苏州海汇佳冷暖曹遐闻:家装的未来属于国产品牌

 • 2017年12月14日  • 艾肯空调制冷网/江南

  曹遐闻是苏州家用中央空调市场的老人,在苏州市场打拼多年,从最初的业务员到自己做老板,曹遐闻在苏州市场和很多品牌打过交道。在苏州太湖西路的海尔专卖店,曹遐闻和我们分享了他的从业经历。

  根据他回忆,十多年前他是大金经销商的业务员,从事家用中央空调产品的销售。多年的市场历练也让他有了较快的提升,无论是销售能力还是人脉关系都有很好的铺垫。凭着试一试的想法,曹遐闻开始自己创业,先后为多个日系品牌提供销售服务。虽然收入不断增加,但始终没有核心代理品牌也让他比较困惑。他认为,随着国产品牌的崛起,越来越多的政府招标类项目开始倾向于国产品牌,也有越来越多的工程项目开始选用国产品牌,这些对于国产品牌来说是巨大机会。曹遐闻认为,国产品牌在工程项目市场的强势肯定会延续到家装零售市场。“虽然现在家装零售市场还是外资品牌占主导,但很多消费者的消费观念也在转变,从过去压根不考虑国产,到会考虑下国产品牌。尽管这样的转变比较比较慢,但今后的家装零售市场肯定属于国产品牌。”

  曹遐闻表示,今后的商品房精装房的比例将会进一步提升,很多地产开发商为了利益最大化肯定会考虑成本。现在国产品牌的技术在不断进步,以后肯定会成为精装配套的主力。“我们也希望走的早一点,当地产市场精装化之后,国产品牌肯定会取代外资品牌。之前我们对海尔也有过接触,发现海尔的品牌、产品质量和售后服务等方面都很不错,和海尔的合作也许就是缘分注定。”

  对于苏州家装市场曹遐闻认为比较混乱,每个品牌在苏州市场都可以获得相应的市场份额。他认为大金作为最早介入苏州家装零售市场的品牌在整体市场中占据着领导地位,随着日立、东芝等品牌的崛起,整体市场中外资品牌占据了很大的份额。很多的外资品牌不断加大对于家装零售市场的投入,也可以看出家装零售的重要性。相比之前,国产品牌的销售有一定的提升,但距离外资品牌还是有较大差距。“将来走精装修路线之后,肯定会是国产品牌的天下。可能只会有少量的高端楼盘会继续选择外资品牌,但国产品牌占据主导的方向不会改变。我们隔壁就有一家从宁波过来的装饰公司,为什么过来,就是因为那边精装房的比例高,导致他们没有活干。我认为,这样的情况很快会出现在苏州市场。”

  精装房的逐渐普及可以说是一把双刃剑。精装房可以提升家用中央空调产品的普及率,利于提高整体市场容量,但是也提前消耗了潜在客户。这对于经销商来说面临很大挑战,对此,曹遐闻认为经销商不会被消灭而是要转型。“精装房的空调配套往往是品牌和开发商直签,但是很多的安装和售后服务还是需要经销商来完成和实施,经销商今后将减少销售环节,加大服务环节。尽管利润率会低一些,但是量却会有较大的提升。经销商将来做什么工作?那只能是服务。”随着电商的普及,厂家承担了更多的销售职能,像空调、冰洗等产品都需要有落地服务商,而这也是经销商的发展方向。
据了解,海尔对于服务的要求很高,针对城市的规模,海尔会根据不同的区域设置相应的经销商或者服务商。今后这一区域的所有服务项目都由这家服务商提供,厂家会对这些服务商进行考核,并且设置了相应的奖惩机制,目的就是为了将海尔五星级服务落到实处。

  “海尔厂方也会有服务监理,会不定期的对用户进行回访,通过用户的满意度来考量经销商,针对上门服务的态度、言语、服务水平等方面进行打分,在这些方面海尔是抓得非常严格的。”针对海尔的服务要求,曹遐闻这样说道。他表示,多年的合作,自己已经和海尔形成了比较好的默契,针对海尔的服务体系,公司也不断进行提升和筛选,目的就是要将客户服务到满意为止。(江南)

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